根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《东莞市政府信息公开办法》等规定，现将我镇2023年政府信息公开工作情况报告如下：

　　一、总体情况

　　我镇政府信息公开工作坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则。政府信息公开工作主要包括主动公开、依申请公开，以及信息管理和监督保障等方面。总体工作情况如下：

　　一是严格落实政府信息主动公开。我镇依托市政府网站“中国·东莞”寮步镇栏目（频道）（以下简称“政府网站”）、政务新媒体、宣传栏等载体主动公开政府信息，其中政府网站是信息公开的第一平台。各单位（部门）根据工作实际，并对照政府网站的栏目设置和更新要求，严格落实信息公开工作，并做好政策性文件发布和解读工作。

　　二是健全依申请公开受理办理流程。在政府网站信息公开指南中公示了依申请公开申请流程、答复时限、注意事项等，在政务服务大厅设立专用窗口，通过线上、线下双途径接受群众申请，由镇政务服务中心做好受理、转派和答复工作。

　　三是强化政府信息管理、平台建设及监督保障。为进一步强化政府信息管理和政务信息公开工作的领导，2023年我镇调整政务公开工作领导小组及职责，修订了政务公开工作制度。同时，严格落实“三审三校”等工作，进一步规范政府信息发布，提升政策发布和解读的质量。

　　在平台建设方面，在政府网站增设了智能问答系统，征集并建立了问答知识库，实现了在线自动解答群众问题；建设了政务服务专题，按办事主体分类梳理并整合资源，整理高频事项清单，优化政务服务；还建设了在线访谈。持续做好网站技术维护，抓好网站安全监测，借助运维系统生成的网站日报和监测结果，发现并及时处置网站运行过程中各类异常情况，保障网站平台的稳定运行。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2023年，通过政府网站主动公开政府信息3931条信息，其中政府信息公开目录发布信息557条（通知公告信息185条；工作动态信共100条；财政信息146条；应急管理信息21条，规范性文件和解读文件26条,其他信息79条），重点领域专栏（重大建设项目、社会公益事业、公共资源配置）信息1675条，基层政务公开事项标准目录各栏目主动公开政府信息1699条。通过新媒体主动推送政府信息3229条。

　　2023年，通过广东政务服务网对外公布全镇各职能部门3625个服务事项的办事指南，共受理各类业务事项约40万宗，日均服务群众约为1587人次，业务受理平均时长为10分钟，群众满意度达99.99%。继续实行“全预约制”服务，畅通咨询渠道，积极引导市民通过广东政务服务网、粤省事、粤商通、自助服务终端等渠道进行网上办事、移动办事、自助办事。

　　具体公开内容及数量见下表:

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　2023年，共收到群众、法人和其他组织政府信息公开申请19份。其中，15份已办结，4份正在办理中。

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　2023年，我镇发生1宗因政府信息公开被申请行政复议和1宗因政府信息公开提起诉讼的情况。

寮步镇党政综合办

　　2024年1月17日

PDF版：2023年寮步镇政府信息公开工作报告

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