11月5日上午11时左右,清溪镇厦坭村“智网工程”指挥调度工作站接到群众反映,称该村清塘路路边有一老人摔倒在地且有轻微受伤。厦坭站调度员温家奇接报后立刻带领一名处置员、两名网格员和厦坭村治安人员赶往现场查看。
到达现场后,厦坭站网格员只见一近八旬老人坐在路边,头部有轻微受伤,老人无法自行站起,但神志清醒。网格员向老人了解到其在买药途中不慎摔倒等情况后,立即上前扶起老人,又用智网电瓶车送老人回家。与此同时,网格员还联系了其家人前来看望。
回到老人住处后,网格员立即帮老人对伤口作了简单处理,并拨打了120急救电话,10分钟后救护人员将老人送往医院作进一步检查和治疗。
“近年社会上有不少扶起摔倒老人却遭索赔的负面新闻,群众怕摊上事,纷纷避让。这种心理可以理解,但我们作为网格员,是城市的守护者,更是群众的身边人,就应该大胆帮助有需要的群众,向社会传递正能量。”厦坭站调度员表示。