依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号），现公布2022年樟木头镇政府信息公开工作年度报告。本报告内容涵盖樟木头镇政府2022年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国·东莞”政府门户网站(http://www.dg.gov.cn)或“东莞·樟木头”政府网站频道(http://www.dg.gov.cn/zmt/index.html)下载。如对本报告有任何疑问，请与樟木头镇党政综合办联系（地址:东莞市樟木头镇银河北路1号，邮编：523600，电话:0769-87711001)。
一、总体情况
2022年，我镇紧紧围绕国家、省、市对政务公开相关重点工作要求，进一步优化政务公开平台建设，深化重点领域信息公开，加强政策解读和咨询服务力度，全力提升了基层政务公开工作水平，有力保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
（一）优化政务公开平台建设。一是优化栏目设置。在政府信息公开目录设立了“政策”一级专栏和“规范性文件”“政策解读”“政策图解”“其它文件”二级专栏，对规范性文件、其他文件进行分类展示，实现了规范性文件集中统一公开和动态更新调整。二是优化网站功能。增设一号登录、个人主页、智能推送功能，通过在网站首页设置用户登录入口，通过对接广东省统一身份认证平台，用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题、办事服务等历史信息，方便用户浏览其在本网站咨询问题、办事服务等历史信息，并对用户行为信息进行分析，向用户提供主动推送热点信息服务。
（二）完善政务公开工作机制。一是制定《樟木头镇贯彻落实国家、省、市2022年政务公开工作要点落实台账》，明确工作职责，确保2022年各项政务公开工作要点落实到位。二是及时更新信息公开指南、政府信息公开目录和24个基层政务公开标准目录，制定了《樟木头镇关于进一步加强推进全镇重点领域信息公开标准化规范化工作的通知》《关于加强做好樟木头镇政务公开工作的通知》《关于进一步落实政务信息发布“三审三校”制度的通知》等相关制度，规范信息公开标准，推动政府网站和政务新媒体健康有序发展。
（三）加大主动公开力度。通过政府门户网站、《樟木头报》政务公布版等方式发布各类主动公开信息，全方位落实主动公开各项工作。一是加强政府网站管理。樟木头镇全年通过“东莞·樟木头”门户站发布信息2719条，其中通过政府信息公开目录发布政务信息1188条。二是主动利用政务新媒体发声，主动发布政务信息，确保政策家喻户晓，我镇“平安樟木头”公众号，关注人数45714人，截至2022年底，共发布349篇推文，阅读量68.9万次，分享次数3.1万次。三是在政府网站设立《樟木头报》专栏，并在行政办事中心、政务服务中心、图书馆等政府信息查阅场所设置《樟木头报》免费赠阅点，全年共发布《樟木头报》49期，方便群众及时了解樟木头信息。四是完善信息公开指南，有效指引公民、法人和其它组织了解获得政府信息的途径。五是扎实做好权责清单动态管理工作。根据机构职能调整及“放管服”等情况，及时梳理行政权力事项，严格按照政务事项实施清单提供办事服务，本镇共有1824项权责清单，均通过广东政务服务网对外公布。六是全面落实重点领域信息公开，持续做好疫情防控、营商环境、重大项目建设、稳就业保就业、公共企事业单位等重点领域信息公开，确保各项政务信息动态公开到位。
（四）规范办理政府信息公开申请。我镇已规范使用全省政府信息依申请公开系统，严格按照《广东省人民政府办公厅关于印发广东省政府信息公开申请办理答复规范的通知》（粤办函〔2020〕42号），规范办理依申请公开案件，最大限度地保障公民、法人或其他组织获取政府信息的权利。2022年我镇共受理政府信息公开申请6宗，其中上一年结转1宗，答复率100%，未发生政府信息公开类行政复议、行政诉讼情况。
（五）加强政策解读力度。一是印发《樟木头镇关于做好政府政策解读工作的通知》，建立健全政策解读工作机制，加强和规范我镇政府政策宣传解读工作。通过政府网站权威渠道，2022年，我镇共主动公开发布我镇政策文件4份，其他文件2份，均采用数字化、图片、图表图解、动漫、音视频等形式进行解读，并做到了政策文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布，对重要政策文件进行全方位、多层次的解读，进一步增强了社会公众对政府各项政策的理解。二是印发《樟木头镇关于做好数据发布解读的通知》，要求各相关部门围绕政府中心工作，做好数据发布和解读工作。
（六）提升互动交流水平。一是加强12345热线办理，建立紧急诉求24小时应急处置机制，重点发挥12345热线在涉疫类急难愁盼问题、汛期抢险、群众反映集中、紧急求助等重大事件中的舆情监控和快速反应处置作用，按照“急事急办、特事特办”的原则优先处置和安排，及时接受、回应和处理群众紧急诉求，努力实现民有所呼、政有所应。2022年，共承办热线事项13442宗，同比增长137%，及时响应率100%、及时办结率100%、办理满意率96.2%。二是加强民意征集，围绕政府重点工作和公众关注热点，通过政府门户网站意见征集、网上调查等互动交流栏目，做到问政于民、问计于民、问需于民，并将群众意见建议纳入决策参考，提高决策的科学性。通过政府门户网站开展“十件民生实事”等意见征集12次。三是建立在线访谈栏目，设定访谈计划，我镇定期组织相关职能部门接受镇新闻媒体记者采访，2022年共发布访谈实录5篇，及时回应社会关切。四是开发智能问答功能，组织全镇各部门单位、各社区梳理群众关心的问题，结合我镇实际构建问答题库，针对网站用户所提问题，自动回复相应内容，为用户提供在线实时互动的个性化信息答复服务，提高互动交流效率。
（七）舆情监察方面。充分利用“互联网舆情信息监控系统”，实行“每小时监察汇报制度”，主动监测收集政务舆情动态，做到及时预警、科学研判、妥善处理、有效回应。一年来共监测到涉及樟木头镇的舆情信息1500多条，协助处理了15起新闻媒体曝光及网络反映重大事件。
（八）监督管理方面。将政务信息公开、网站管理、政务新媒体纳入政府绩效考核体系，让监督机制发挥刚性约束作用。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、信息处理费统计情况
六、存在的主要问题及改进情况
2022年，我镇认真贯彻落实市、镇政务公开年度工作要点，高质量完成各项工作任务，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在：一是部分单位主动公开意识不强，业务工作人员水平有待提高。二是信息发布审查力度有待加强。三是政务公开力度仍需进一步加强。下来将采取以下措施加以改进：
一是持续加强政务公开培训。把《中华人民共和国政府信息公开条例》作为落实领导干部学法制度的重要内容，稳步提升政府领导干部的政务公开意识和水平。同时加大对政务公开工作队伍的培训力度，强化理论武装，不断提升全镇工作队伍综合素养和业务能力。
二是做好督导检查保障工作。持续加大政府网站与政务新媒体常态化监管，落实专人专责，严格执行信息发布“先审后发”“三审三校”责任制，确保政府网站栏目、政务新媒体按要求更新，不出现错误表述，同时建立定期通报制度，将政务公开工作纳入各部门单位年度目标责任考核。
三是加大政务公开的主动性和创造性。客观分析新形势新任务，敏锐感知新情况新问题，持续深入学习贯彻国家、省、市政务公开领导小组会议精神及政务公开工作重点要求，根据每年制定的要点细化工作方案，并明确分管负责人具体抓落实，全力做好政务公开工作。
七、其他需要报告的事项
无其他需要报告事项。
附件：
