根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定及有关文件要求，制作本报告，内容涵盖厚街镇人民政府2021年度政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　2021年，厚街镇认真贯彻落实中央、省、市关于政府信息公开的工作部署，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步规范政府信息公开监督管理，持续推进公开平台建设，不断强化日常监测，积极深化基层政务公开标准化规范化建设，着力提高政府信息公开工作水平。

　　（一）主动公开信息情况

　　厚街镇主要通过政府网站、政务新媒体、视频新闻等平台主动公开各类信息，内容涵盖组织机构、政策文件、财政预决算、规划计划、工作动态、通知公告、人事任免、相关重点领域等信息。一是通过“中国·东莞”门户网站厚街镇栏目及东莞市政府信息公开目录公开信息2957条，其中组织机构类信息50条，规范性文件（含配套政策解读）类信息24条，政务动态类信息1089条，财政预决算类信息298条，通知公告类信息332条，三大重点领域信息171条，其他信息993条。二是通过官方微信公众号“厚街发布”公开信息1536条，关注人数316502人，阅读量约1095万次，分享转发约18.25万次。三是制播视频新闻270期。通过多渠道提高政府信息公开的覆盖面。

　　（二）依申请公开信息情况

　　2021年，厚街镇收到政府信息公开申请5宗，全部为自然人通过网上提交的申请。其中，不予公开的3宗（属于三类内部事务信息的1宗、属于行政执法案卷的2宗），占60%；无法提供的2宗（本机关不掌握相关政府信息的1宗、没有现成信息需要另行制作的1宗），占40%。因信息公开引起行政复议0宗，结果纠正0宗；引起的行政诉讼案0宗。

　　（三）进一步加强公开信息管理

　　一是完善制度建设。制定《厚街镇政府网站与政务新媒体管理办法》、《厚街镇政府信息公开办法》等制度，明确政府网站及政务新媒体主办单位及职责，建立专人负责、值班和日常巡查读网、“三审三校“、业务培训等机制；完善《厚街镇政府网站安全应急预案》，建立分级预警和应急响应机制。二是明确责任分工。开展主动公开基本目录编制工作，以《政府信息公开条例》规定的主动公开内容为基础，结合“三定”方案、权责清单以及厚街镇的工作实际，全面梳理主动公开目录事项，明确每个事项的责任单位，压实公开责任。三是完善标准目录。对已制定的25个重点领域政务公开事项标准目录进行动态更新，重点理顺机构改革后职能变更、事项撤并引起的内容调整；对于公开渠道中有“政府网站”的事项，全部标注具体公开网址；制作“厚街镇政务公开事项标准目录”，为25个重点领域的信息公开提供专属载体。四是加强互动交流。围绕重大决策事项开展调查征集活动6次，并在征集结束后，在征集页面同步公开征集意见结果；优化处理12345政府热线、阳光热线处理流程，2021年共处理工单11840份，其中投诉9938份、举报类658份、咨询类426份、求助类578份、建议类201份、表扬类39份。

　　（四）持续推进公开平台建设

　　一是完善网站平台建设。全面清理历史遗留的无效页面、空栏目、失效链接，撤销停止更新的栏目，整合更新量少的栏目；增加智能问答功能，围绕新冠肺炎疫情防控、网上办事、政府机构信息等热点问题提供自动应答，并聚合相关工作信息，为群众提供便捷服务。二是全面优化政务服务。深入推进“一窗式”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，依托一体化政务服务平台整合业务，将卫生健康局、公共服务办、交通分局等24个部门1000多个事项纳入政务服务大厅办理。三是持续整合政务新媒体。根据全市关于进一步集约整合政务新媒体账号的要求，推进“会展名镇厚街”新浪微博、“厚街市场监管”微信公众号等4个政务新媒体关停注销；督促“厚街交通”新浪微博等2个已关停，但由于账号丢失难以注销的政务新媒体账号完成注销。

　　（五）不断强化日常监测管理

　　一是建立“三审三校”制度，明确每一级审核的人员和职责，压实公开信息“分级审核、先审后发”的工作要求，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关；推广使用广东省政务网站集约化平台、政务新媒体政治导向把关系统等技术手段辅助审核。二是加强日常监测，完善值班和日常巡查读网制度，明确值班时间、职责、检查内容等工作要求，引入第三方智能监测服务，对网站状态进行全天候监测，发现问题及时整改。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是错敏字问题依然较为突出。“中国·东莞”门户网站厚街镇栏目在2021年9月份前几乎每个月都不同程度地出现错敏字，并收到一宗群众在“我为政府网站找错”平台上反映的错敏字问题。厚街镇通过完善日常监测制度建设，建立“三审三校”机制，优化值班和日常巡查读网机制，引入第三方智能监测服务等措施，全面提升日常监测管理水平，9月份后错敏字显著下降。

　　二是空栏目、不及时更新栏目仍有发生。中国·东莞”门户网站厚街镇栏目在2021年先后出现2次栏目更新不及时、1次空栏目的问题。厚街镇一方面撤并停止更新、少内容更新的栏目，清理历史遗留的无效栏目、空栏目、失效链接，另一方面强化日常监测管理，杜绝有关问题发生。

　　三是已关停的政务新媒体未及时注销。个别政务新媒体在前期的整合工作中，已发布关停公告并停止更新，但由于工作人员未及时跟进后续注销工作，长期未登录导致账号丢失或账号被冻结等原因，无法通过普通渠道注销政务新媒体。厚街镇梳理制作相关平台账号特殊情况注销的指引，积极指导政务新媒体账号开设单位联系平台客服沟通了解处理方法，积极寻求市有关部门的帮助，成功推动相关政务新媒体账号完成注销。