我镇在镇政务中心设立有优才服务区，为各类人才提供便捷、高效地服务，为进一步提升优才（人才）服务人员业务能力和素质，优化服务质效，提升优才（人才）及办事群众的满意度和获得感，2024年6月21日，我镇在凤岗政务服务中心组织开展了优才服务区专员素质培训。这次培训的主要目标是提升服务区专员的业务能力、服务素质和专业水平，以更好地服务高层次人才的引进与发展，培训内容涵盖政策掌握、服务礼仪、办事时效等多个方面，优才服务专员及政务中心综合窗口工作人员约20人参加了培训。

　　培训的第一部分，专注于提升工作人员对政策的掌握与理解，高层次人才的引进与服务不仅仅依靠服务态度和效率，更需要工作人员深入理解与掌握与人才引进相关的各项政策，重点讲解了优才卡政策、各类税收优惠政策等。

　　服务礼仪是培训的第二部分，优秀的服务礼仪能大大增强高层次人才对凤岗镇服务的认同感和满意度，培训简明扼要地讲解了服务接待中的基本礼仪，如语言表达、肢体语言、着装规范等，并通过模拟场景演练提升实际操作能力。培训还重点强调了办事时效，这事关高层次人才的满意度指数及对地方的整体印象，同时还学习了利用现代信息技术手段，如政务服务平台、智能化服务系统等，来加速办事流程，提升服务效率。

　　通过本次培训，工作人员不仅在政策掌握、服务礼仪、办事时效等方面得到了显著提升，也进一步增强了团队的凝聚力与协作精神。培训后，大家表示，将严格遵循培训内容，提升服务质量，确保优才（人才）及办事群众都能得到及时、精准、优质的服务。