到窗口办证有困难？安排上门！

　　情暖民生办实事 上门办证解民忧

　　解难有力度，纾困有速度，守护有温度。近日，兴隆社区联合镇公安分局开展“上门办证”暖心服务，为行动不便等特殊困难群体提供便利，切实将便民服务送到群众家中。

　　在常态化入户走访中，社区工作人员发现部分特殊困难群体因行动不便、沟通困难等问题，导致其身份证即将到期却无法及时办理换证，这给他们的生活带来了诸多不便。了解到这一情况后，兴隆社区迅速与镇公安分局沟通协调，及时启动“绿色通道”，并制定相关专项服务方案。

　　办理当天，社区工作人员与民警一同上门，为老人进行信息核对，并详细登记相关信息，现场完成了信息采集、签字确认等全部流程，让老人们足不出户就能轻松完成身份证的续办手续。

　　7月3日下午，社区工作人员专程将崭新的身份证送到老人家中。“我腿脚不方便，正发愁怎么去办事大厅换证，没想到你们不仅上门办理，还专门送证到家，真是太贴心了！”行动不便的卢阿姨拉着工作人员的手连声道谢。

　　一张身份证，不仅是重要的身份证明，更是老人办理医保、养老等业务的关键凭证。社区通过“主动发现+上门服务”，将“群众跑腿”变为“服务上门”，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的承诺。接下来，兴隆社区将持续聚焦困难特殊群体的需求，常态化开展上门服务、政策宣传等便民活动，不断创新服务形式，提升服务质量，切实打通服务群众“最后一公里”。（道滘兴隆社区）