镇长调研镇政务服务中心 强调持续优化服务提升效能

　　近日，镇党委副书记、镇长陈瑛瑜率队赴镇政务服务中心开展专题调研，深入了解政务服务运行情况，破解服务难点，推动政务服务提质增效，为全镇高质量发展营造更优营商环境。副镇长曾越参加调研。

　　陈瑛瑜一行首先实地察看了政务服务大厅，听取了中心大厅运行情况。目前，大厅已进驻29个部门单位，开设48个办事窗口，日均办理业务约600宗，群众办事平均等候时长仅为3.1分钟，平均办理时长8.26分钟。陈瑛瑜指出，政务服务大厅是服务群众和企业的重要窗口，要持续优化功能布局和服务流程，让群众和企业办事更便捷、更舒心。

　　实地调研后，陈瑛瑜在政务服务中心会议室主持召开座谈会，听取工作汇报。据介绍，近年来，政务服务中心深入落实“高效办成一件事”，以“退休一件事”为例，整合了退休审批、养老金申领等多项业务，群众跑动次数从3次变为即办即结，环节由3个压减至1个，申办材料从17份减少到7份；创新推行“审前服务+一件事”模式，自2024年3月启动以来累计提供审前服务19.2万次，显著提升了效率，2025年综合窗口平均办件时长同比下降5.6%，群众平均等候时长同比下降38.8%，该模式获评全市基层政务服务改革攻坚揭榜优秀案例；推进权籍调查服务改革，通过梳理流程、制定告知清单，办理时限较2024年压减12%；项目代办服务扩面增效，服务范围从社会投资重大项目拓展至所有涉企服务，持续为16个重大项目和36个中小企业提供代办服务，协助完成多项政策申报。

　　陈瑛瑜对政务服务中心在深化改革、优化服务、提升效能方面取得的成效给予了充分肯定。

　　就下一步工作，陈瑛瑜强调：政务服务好不好，群众全都看在眼里，政务服务中心全体工作人员要始终坚持以群众满意度为标尺，不断自我革新，提升服务品质，为道滘镇经济社会高质量发展提供坚实有力的政务服务保障；要聚焦服务痛点难点攻坚，针对12345热线高频或复杂事项，建立健全跨部门协调联动机制，确保企业和群众的诉求能够高效响应、妥善解决。（刘应林）