活动中，社工采用班会宣讲形式，通过生动的案例分析和深入浅出的讲解，向青少年详细介绍“悄悄话”小信箱项目的设立初衷、投递方式、回复机制及保密原则，打消大家的倾诉顾虑。为进一步引导青少年主动敞开心扉，社工还向在场学子发放专属“小信箱心声卡”，鼓励大家用文字记录成长烦恼、心愿期盼，勇敢迈出向小信箱倾诉的第一步，让这份承载心声的卡片成为连接心灵与陪伴的温暖纽带。

莞城街道团工委按照“紧急干预—压力疏导—普通倾诉”分级原则对信件分类处置，针对学生提出的学习压力、人际关系、成长困惑等问题，组织广东医科大学志愿者逐一撰写回信，为学生提供专业有效的心理支持。

自2026年莞城建设小学、运河小学、平乐坊小学三所学校加入项目以来，项目共收到学子来信916封，信件数量较上一年显著增长。项目以倾听与陪伴守护每一颗心灵，降低青少年对心理援助的抵触情绪，提升主动倾诉意愿，有效缓解心理健康问题低龄化态势。

一封来信的温暖不止于一纸回信，一次真诚的倾听更需要久久传递。下来，莞城街道团工委、12355青少年服务中心将持续深耕青少年心理健康服务，深化多方联动协作，为青少年提供更加丰富暖心的支持服务，及时化解成长中的心理难题，凝聚社会力量共同关注青少年心理健康，携手筑牢青少年心灵“守护伞”。