4月15日，洪梅镇召开2026年公共服务委员会工作会议，全面总结2025年工作成效，部署2026年重点任务，持续优化政务服务、夯实民生保障、提升治理效能，以高质量公共服务护航“数智洪梅、水乡新城”建设。镇党委副书记、镇长王文锋出席会议并讲话，副镇长吴宇谦主持会议。

　　2025年，洪梅镇聚焦便民利民、惠民安民，公共服务供给持续优化。政务服务提质增效，“莞家代办”“大综窗”“10分钟政务服务圈”落地见效，办事更加便捷高效；数字治理赋能升级，“智慧水乡新城”平台试运行，智能预警与闭环处置能力持续增强；民生保障不断夯实，社会救助、养老托育、医疗健康、教育提质、慈善关爱等重点工作纵深推进，公共服务覆盖面与均等化水平稳步提升。

　　会议系统部署了2026年公共服务重点工作，并对《洪梅镇优化12345热线工作 大力提升为民服务水平工作方案》进行解读，通过落实首接负责、限时办结、争议裁决、每月一报、每月一议等机制，推动热线服务从“接诉即办”向“即接即办、主动治理”转变，切实把群众诉求转化为办实事、解难题的实际成效。

　　会议强调，公共服务事关群众切身利益、城市品质提升和基层治理根基。要提高政治站位，坚持以人民为中心，把群众满意度作为检验工作的根本标准，用心用情办好民生实事。要强化“一老一小”和困难群体兜底保障，提升养老、托育、医疗、教育服务水平；深化数字赋能，推动治理向事前预警、主动防控转型；抓实12345热线改革，杜绝形式办结，做到接得更快、分得更准、办得更实。全镇要树牢“一盘棋”思想，压实责任、强化协同、凝聚合力，持续擦亮服务品牌，不断提升公共服务质量，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。