为更好地满足企业、市民的办事需求

规范中介代约代办行为

避免出现恶意囤号、炒号等

扰乱政务服务正常供给现象

自2021年1月1日起

“莞家政务”公众号、APP、小程序

预约渠道将上线积分制预约规则

　　一、三类办事人角色

　　1、普通办事人：默认用户，适合普通群众和低频企业办事；

　　2、企业办事人：以企业账号注册登录的用户，提供足够多的办事额度；　　

　　3、专业办事人：代办、中介用户，提供相对多的办事额度。　　

　　二、各类办事人角色积分预约规则（试行）

　　1、三大类角色的初始积分及默认规则一览表

　　2、规则详细说明

　　三、普通办事人和专业办事人的转化关系说明

　　1、普通办事人和专业办事人的积分单独计算，互不影响。

　　2、普通办事人在分数为正的时候可以首次申请成为专业办事人，并立即生效。

　　3、可以随时取消专业办事人身份，但要再申请成为专业办事人，需要30个自然日；当专业办事人积分小于负30分，则可申请天数为负分的绝对值，如当前专业办事人分数为负50分时，则须等待50天后才允许再次申请成为专业办事人。

　　4、专业办事人身份可以立即切换回普通办事人身份。

　　5、从普通办事人再切换回专业办事人，需要等待24小时生效。

　　积分制预约规则将于2021年1月1日起正式生效，广大市民朋友如果对积分制预约规则有疑问的，可到镇街（园区）政务服务中心现场咨询或者拨打咨询电话（12345）咨询。

　　同时提醒，因全市政务服务预约系统进行升级改造，现计划于2020年12月28日至31日暂停释放2021年01月4日至7日的预约号，待系统切换完毕后，2021年1月1日0时重新释放预约号，其它日期的提前放号时间依旧为提前7天。受影响的预约渠道包括“莞家政务”公众号、APP、小程序，如有不便，敬请谅解。