为持续推进政务服务提质增效，进一步提升干部职工职业素养、服务质效和窗口整体形象，7月8日下午，高埗医保分局组织开展“内强素质 外树形象”队伍建设专题培训。分局全体工作人员及各村（社区）经办工作人员共100余人参加培训。

本次培训特邀东莞理工学院文学与传媒学院李缨副教授进行专题授课。李缨副教授教学经验深厚，长期深耕公务礼仪、职业素养、政务服务形象等领域，曾为百余家企事业单位开展培训，实战经验丰富、授课内容贴近实际，广受参训单位好评。

培训过程中，李缨副教授紧密结合窗口接待、日常办公、对外交往等一线核心工作场景，围绕礼仪概述与公务礼仪、公务人员形象礼仪、办公礼仪、社交礼仪四大核心板块，搭配海量真实政务服务案例，深入浅出剖析日常工作中的礼仪短板与常见问题，清晰明确标准化工作规范和实操改进方向。培训现场氛围浓厚，讲师通过现场示范、一对一指导、互动答疑的方式，针对性纠正不规范服务行为，让参训人员直观掌握礼仪实操技巧。整场培训内容详实、重点鲜明，兼顾理论性与实践性，有效补齐了参训人员的礼仪素养短板，让大家对政务服务标准化、队伍形象规范化建设有了更为深刻的认知。

培训总结环节，高埗医保分局局长梁伟雄对全体参训人员提出工作要求。一是要深学细悟、复盘总结，牢固树立“人人都是窗口 个个都是形象”的服务理念；二是要学用结合、学以致用，将礼仪规范、服务标准融入窗口办事、日常办公、群众沟通全过程；三是要狠抓作风建设，锤炼严谨务实、热情高效、文明规范的优良工作作风。

此次专题培训是分局加强干部队伍建设、优化民生服务的有力举措。下一步，我分局将持续推动学习成果转化为服务实效，全力锻造政治过硬、业务精湛、作风优良、服务高效的医保队伍，推动医保事业高质量发展。