为提高经办便民服务水平，让群众在街道辖区范围内定点医疗机构得到“一站式”医保服务，构建“就医+医保”一站式服务体系，推动“一次办结、就近易办、多点可办、高效速办”，近日，东城医保分局对东华医院、中医院、妇幼保健院、东城医院等4家辖区内首批设置医保服务中心（站）的定点医院，进行实地走访，着力指导完成医保服务中心设置工作，推动群众实事建设走深走实。

　　围绕“高标准建设、特色化服务”的设置标准，分局重点对照医保政策业务宣传咨询、门特业务、辅点申请、转诊转院、院外购药、指导异地就医备案、双医联动等12项医疗服务情况进行现场指导和沟通落实，同时了解其医保专区场所设置、人员配备、信息化支撑以及服务机制等情况，并派发医保政策宣传册，以及对标识制作、事项清单梳理、流程公示等有关医保服务中心（站）设置提出意见建议。

　　目前，辖区内首批定点医院的医保服务中心（站）已全部完成并投入运行。期间，分局分类施策，制定“一医院一方案”以鼓励并指导各定点医院结合设置标准和自身服务特色，不断创新医保服务中心（站）设置更规范化、标准化、便民化。如东华医院建立医保服务中心首问负责制度，明确岗位标准，并在医院官网、宣传屏幕及服务窗口同步公示服务事项与办理流程；东莞市中医院划定专门服务区域，建立医保服务中心工作制度、“院办+医保办”协作机制及定期培训制度，相应增设便民服务箱、节气饮及办事等候区；东莞市妇幼保健院对照服务事项标准进一步梳理完善，在优化服务中心经办流程方面“下功夫”；东城医院不仅设置独立服务空间，更通过细化公示信息（含门诊特定病种有效期、报销比例等）、配备医保业务办理步骤书等，让就医群众得到更清晰、更明了的就医指引服务。

　　下阶段，分局将强化督导，持续跟踪各医疗服务中心设置情况，确保规范化、便民化服务标准提质增效，同时，全面推广和铺开指导其他定点医疗机构的医保服务中心（站）设置，打通医保服务“最后一公里”，深化医保服务中心（站）从“建起来”向“用得好”有效推进，真真正正把便民、惠民、利民服务落到实处。