据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布2020年东莞市医疗保障局信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖东莞市医疗保障局2020年1月1日至2020年12月31日期间的信息公开工作情况。本报告的电子版可在东莞市医疗保障局网站（http://www.dg.gov.cn/ylbzj/gkmlpt/annualreport）下载。如对本报告有任何疑问，请与东莞市医疗保障局办公室联系（地址：东莞市南城区鸿福路99号，邮编：523888，电话：0769-22830190）。

一、总体情况

一年来，全市医保系统在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“疫情防控有力度、民生保障有实效、制度改革有创新、服务效能有提升”的工作目标，主动作为，迎难而上，高度重视并认真贯彻落实《条例》要求，结合医疗保障工作规律及特点，加强组织领导，加大信息公开力度，规范信息公开流程，做好医疗保障重点领域信息公开，更好服务于群众医疗保障领域需求，统筹推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，不断提高医疗保障工作透明度，着力健全全民医保制度，为建设“湾区都市、品质东莞”而努力奋斗。

（一）主动公开方面。2020年我局严格按照《条例》及有关文件要求，坚持“公开为原则，不公开为例外”，依托“东莞市医疗保障局”政务频道、“东莞医保”微信公众号、媒体宣传等途径，积极做好主动公开工作，重点公开本部门主管的重点领域信息、政策法规及政策解读、政务服务事项、医保基金和财政预决算执行等涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。据统计，2020年，我局全年发布信息稿件819篇，在信息公开政务频道平台（东莞市政府信息公开目录系统）主动公开政府信息119条，其中组织机构2条、政策文件18条、其他99条。人大代表建议和政协委员提案答复21件。

（二）依申请公开方面。畅通多种申请接受渠道，对收到的信息公开申请，根据有关规定及时作出处理和答复。2020年，共收到政府信息公开申请3件，已按照有关规定进行了受理、答复和办结，办结率100%和及时回复率达100%。未发生因政府信息公开申请导致行政复议、行政诉讼的情况。

（三）平台建设方面。建立并完善政府信息公开平台，搭建“东莞市医疗保障局”政务频道和“东莞医保”微信公众号作为我局信息公开的主要途径，通过主动公开我局政府信息和政务信息，使参保人更加方便地通过多种方式获取本单位公开的信息。同时，为不断扩大信息公开覆盖面、提高政府信息的知晓率和利用率，我局根据市政府及相关职能部门要求，不断完善和优化政务频道及微信公众号栏目设置，并按要求及时更新内容。2020年，我局结合新冠肺炎疫情发展态势，线上开展“打击欺诈骗保 维护基金安全”集中宣传月活动，活动期间累计发布简讯34篇，发布疫情防控工作信息300余篇。“东莞医保”微信公众号持续推送最新医保资讯，提供医保查询服务。全年推送文章总计172篇，单篇推文阅读量最高达20万次，累计关注人数突破132万。通过设置激活医保电子凭证栏目，有效引导我市参保群众在微信平台激活医保电子凭证。

（四）解读回应方面。一是及时处理答复群众通过阳光热线问政、12345热线等渠道的来信，公开回应社会关切，杜绝漏办、延迟办理现象的发生，确保答复工作有专人跟办，责任到人。二是市医保局领导带队参加 “阳光热线”直播节目，在线与网友进行亲切交流，现场解答广大网友的提问，回应社会关切，提升政民互动力度，树立亲民爱民的良好部门形象。三是稳步开展宣传解读活动。围绕“打击欺诈骗保 维护基金安全”主题，设计并印制宣传折页28万张、宣传海报1.2万张；响应国家医保局做好医保政策宣传工作的要求，印制医保政策问答手册宣传小册子17万份；着眼于加强国家组织药品集中采购宣传，印制第二、三批国家组织药品集中采购宣传折页共46万份，宣传海报8千张。四是加强媒体合作力度，提升政策解读传播影响力。我局加强与南方日报、i东莞等十余家主流媒体的宣传合作关系，实时向社会各界宣传医疗保障重大改革、重点政策与重要工作。全年在各大主流媒体报刊发布医保新闻150篇，特刊3篇，接受媒体记者举行采访活动9场，重点宣传医保电子凭证、互联网+医疗、国家组织药品集中采购以及医保扶贫等。

（五）监督保障方面。一是严格贯彻落实《东莞市医疗保障局政府信息公开工作制度》，对发布信息进行严密审查。一般工作信息必须经过部门负责人、办公室负责人及分管局领导审核，发布重大信息必须经过单位负责人签名。信息发布前需经过反复核稿，确认无误后才予发布。2020年我局信息公开无不规范的内容。二是组建信息发布团队，负责信息发布工作，同时积极参加上级组织信息公开业务培训，提升技能水平，为信息公开提供可靠保障。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进思路

2020年度我局政府信息公开工作开展情况良好，但也存在一些不足。一是存在政策性文件与政策配套的解读材料未同步发布现象，导致政策解读有所滞后，信息发布及时性有待提高。二是医保政策宣传面向参保人的规范性和可读性还需进一步加强，群众诉求的回应水平仍需提高。

2021年，我局将按照省、市的有关要求，继续加强政府信息公开工作，提高工作水平。一是规范政务信息管理，规范发布审核，切实把好政治关、政策关、内容关。二是主动回应社会关切，加强医疗保障相关政策解读。三是紧扣群众关注的热点问题，运用通俗易懂的语言，更灵活多样的宣传形式，推动医疗保障政策更加深入人心，争取获得社会各界和广大参保人对我局更大的支持和理解。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

东莞市医疗保障局      

2021年1月29日