随着疫情防控 “二十条”“新十条”优化调整政策及“恢复出入境证件办理”便民措施的陆续出台，近日，前往万江街道政务服务中心办理公安居住证、出入境业务的市民数量大幅增加。为了满足广大群众居住出行的办事需求，万江街道政务服务中心公安窗口秉持为民服务的宗旨，及时将最新的便民措施落实到位，优化一系列便民服务措施，积极回应市民的办事需求。

　　完善综合窗口建设

　　为全面推进一站式办事模式，落实“办一件事，只需跑一次”改革，万江政务服务中心将前台窗口业务办理和后台审批职能集中整合至中心办事大厅，同时推进一窗通办改革，加强综合窗口标准化建设。

　　目前，万江公安分局开设了15个综合窗口，综合窗口均可办理户政、治安、车驾管、出入境等业务，市民通过“i莞家”“广东出入境”等平台成功预约后，即可前往大厅便捷办理各类业务，切实解决了市民群众“多头跑、来回跑”的问题。

　　优化智能化自助办理

　　为进一步深化数字政府建设，提升便民服务能力，万江政务服务中心在自助服务区部署了一系列“身份证自助办证机”“身份证自助领证机”“出入境智能签注设备”“自助体检机”等公安业务智能化自助终端，推行“机器+人”服务模式，安排导办员、志愿者辅助办理，实现自助终端人人会用。

　　此举大大节省了群众的办事时间，满足群众就近办、自助办、随时办的需求，提高了群众享受公安政务服务的便利性。

　　提升办事服务质量

　　万江政务服务中心设置了低位导办台、低位窗口等无障碍服务台，配备了应急医药箱、老花镜和轮椅等设施，提供无障碍卫生间、母婴室等贴心功能室，设立无障碍服务岗、学雷锋志愿岗、巾帼文明岗和爱心专岗等特色岗位。

　　该中心还推出长者优先、绿色通道、错时延时办等系列窗口服务暖心举措，如服务窗口应开尽开，加配导办工作人员，做好现场秩序管理，协助群众预约取号，引导群众到等候区留意呼号屏幕信息；开通绿色通道窗口，公安专区为60岁以上老人和未成年人提供免预约办理服务；提供延时服务，公安业务在工作日受理时间之外，增加周六延时服务，方便企业群众灵活选择办事时间。

　　万江政务服务中心相关负责人表示，接下来，该中心将继续深化“放管服”改革，优化营商环境，完善“只进一扇门”“最多跑一次”政务服务模式，及时回应民生诉求，着力解决企业群众的“急难愁盼”问题，不打折扣将便民惠民措施落实到位，全力打造人民群众满意的政务服务中心，让人民群众切实感受到有温度的政务服务。