“电话打不通。”

　　石龙镇退役军人服务中心工作人员在一次常态化联系中，遇到了这样的情况。85岁的独居老兵梁叔，原本每周至少通话两次，这一次却联系不上。工作人员心头一紧，立即赶往梁叔租住的旅馆。打开房门的一刻，眼前景象让人揪心：老人卧倒在床，生活无法自理。

       一次主动的警觉，挽救了一位老兵的生命。在石龙镇，这样的“主动发现”不是偶然。近年来，石龙镇退役军人服务中心以“党员结对+三级救助”为抓手，推行“1+2+N”精准帮扶机制，变“人找政策”为“政策找人”，变“被动受理”为“主动服务”，为困难退役军人及其他优抚对象筑起一道有温度、有速度的生命防线。

主动发现

一张联系网兜住“沉默的角落”

       送医、救治、脱险——梁叔的生命保住了，但真正的帮扶才刚刚开始。

       经过两个多月住院治疗，梁叔身体逐渐好转，可出院后的照料成了新难题。医生建议他入住医养结合的护理院，然而一个意想不到的障碍横在面前：梁叔与女儿失联二十多年，仅知其姓名，无任何联系方式。没有监护人签字，无法办理入住。

       “把退役军人的事当家事。”石龙镇退役军人服务中心工作人员没有放弃。他们通过社区走访、查阅梁叔当年的工作档案，历经一个多月艰辛寻访，终于找到了梁叔的女儿。

       但新的难题又出现了。梁叔女儿对父亲年轻时长期出海在外、对家庭照顾较少心存芥蒂，不肯签字。

       一次、两次、三次……石龙镇退役军人服务中心工作人员一次次与梁叔女儿进行推心置腹地沟通，讲老人的心愿，讲“子欲养而亲不待”的遗憾。最终，父女心中二十多年的隔阂被慢慢融化。梁叔女儿在监护人一栏签下名字，梁叔如愿住进了护理院，有了一个“温暖的家”。

       “谢谢你们，你们真是把我的父亲当作亲人一样来照顾。”梁叔女儿说。

       一个电话挽救一条生命，一场寻亲让父女团圆。 在石龙镇，这样的故事并非孤例。如，在一次常态化联系中，石龙镇退役军人服务中心工作人员得知老兵胡叔罹患重疾，多次住院化疗，花费超6万元，家庭陷入困境。石龙镇退役军人服务中心没有等他来申请，而是主动上门走访、核实情况、全程代办，成功帮他申请到2.5万元市困难退役军人医疗救济资金。

       石龙镇退役军人服务中心全年开展常态化联系，实现了全镇服务对象联系全覆盖。正是这张“联系网”，兜住了那些容易被忽视的“沉默的角落”。

       “常态化联系不是走过场。我们强化‘1’个核心引领，党员结对搭建‘连心桥’。”石龙镇退役军人服务中心负责人介绍，发动辖区内思想政治素质高、热心公益的退役军人党员，以村（社区）为单位与困难退役军人和其他优抚对象建立“一对一”或“一对多”的帮扶对子，结合常态化联系工作，明确“月走访、季汇总”的工作制度，通过“拉家常、问冷暖”的方式，全面掌握服务对象的思想动态和实际困难，建立“一人一册”台账，做到底数清、情况明，确保“平时有人问、困时有人帮”。

精准帮扶

一套好机制温暖“最需要的人”

       发现问题只是第一步，解决问题才是硬道理。石龙镇依托“2”个资金“底座”——省市两级专项救助资金，为深陷困境的退役军人提供“雪中送炭”式的精准帮扶。

       “你们就像我的亲人一样，时刻关心关爱着我的冷暖。”老兵胡叔康复后，手捧一面锦旗来到石龙镇退役军人服务中心，上面写着：“情系老兵办实事，真情服务解忧难”。他说：“我虽然退役多年了，但党和政府没有忘记我。”

       锦旗背后，是一套环环相扣的帮扶流程。对于遭遇重大疾病或重大家庭变故的退役军人，石龙镇退役军人服务中心主动靠前服务。工作人员上门核查、全程代办，高效协助符合条件的对象申请广东省退役军人应急救助资金。截至2026年2月底，石龙镇已帮助6名患重病困难退役军人申请省应急救助资金达9.16万元，有效缓解了因大病致贫的燃眉之急。

       对于不符合省应急救助标准但确有困难的对象，石龙镇无缝对接东莞市困难退役军人医疗救济项目，通过多层级医疗救助网络实现“一站式”服务。截至2026年2月底，已帮助15名困难退役军人申请市医疗救济资金达13.14万元，做到应助尽助。

       精准帮扶不止于资金。2026年4月8日，石龙镇退役军人服务中心联合中山西社区，开展“敲门送温暖”走访活动，与困难退役军人及其家属“面对面”交流，详细了解家庭生活、身体状况、医疗保障等情况，仔细查看相关证明材料，并送上慰问品。

       帮扶的触角还延伸到了下一代。2025年，石龙镇退役军人服务中心协助退役军人周叔的儿子成功申请到“情暖老兵·子女助学”助学金。后来，石龙镇领导率慰问团到周叔家中回访。周叔说：“这笔助学金来得太及时，解了我们家的燃眉之急。孩子常说，一定要好好读书，将来回报社会。”

多元共治

一张关爱网汇聚“全社会力量”

       “‘1+2+N’中的‘N’，是无限可能。”石龙镇退役军人服务中心负责人说，通过整合部门资源与社会力量，构建起多元化的综合援助路径，让帮扶工作既有力度，更有温度。

       “老班长”帮老兵，话更投机，心更贴近。石龙镇依托“老班长工作室”，邀请辖区内政治过硬、群众威望高的老兵、退役军人律师，推广“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理”的工作法。

       老兵文叔曾因公司债务问题陷入烦恼，心中郁结难解。“老班长工作室”的退役军人律师主动介入，耐心倾听，找准症结，活用政策，宣传法律，引导文叔通过调解方式和平解决债务纠纷，解开了他的烦心事。

       “微心愿”虽小，却能点亮生活。依托“民生大莞家”品牌项目，石龙镇开展“情暖老兵”专项行动。慰问小组逐户派送“微心愿”慰问品。来到老兵郭叔家中，工作人员送上血压计。他写下感谢信：“感谢三位同志来探望我，感谢你们送来血压计，向你们致敬！”

       社会力量纷纷加入拥军行列。石龙镇联动市爱国拥军促进会、镇慈善会及社工专业力量，开展“慈善·莞爱退役军人”等项目，为高龄独居、失能半失能退役军人提供适老化改造、上门义诊、心理疏导等服务。

       不仅如此，石龙镇房管部门组建专项服务小组，为年久失修、雨天渗漏的烈属居住房屋制定专业修补方案，上门开展防水补漏志愿服务，细致修补、全面加固，彻底解决渗漏隐患，以贴心服务解除老兵后顾之忧。

       从党员结对到资金兜底，从“微心愿”到专业社工，从老班长调解到部门联动，石龙镇的“党员结对+三级救助”全覆盖网络，正织就一张“平时有人问、困时有人帮、难时有人解”的保障网。

       石龙镇退役军人服务中心负责人表示，“让尊崇军人成为全社会的行动自觉，是我们的目标。下一步，我们将继续深化帮扶机制，着力解决退役军人急难愁盼问题，让广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足。”