为全面了解退役军人的就业需求及从业状态，更好地为退役军人提供针对性的教育培训、创业扶持及就业支持等服务，促进退役军人较高质量就业。我局组织了《2020年东莞市退役军人就业创业服务需求问卷》。本次调查对象为2020年度我市退役军人，调查时间为2020年9月29日至2020年11月30日，截止11月30日共收到433份调查问卷，其中有69份为重复填写，有效问卷共364份，实际参与调查的退役军人共364名，现将2020年我市退役军人就业创业服务需求分析如下：

　　一、基本情况

　　参与调查的364名退役军人中，有103人选择退役后复学，其余261人有就业意向，后续将对其进行就业创业回访跟踪。

　　（一）本次就业创业需求调查得知，有50.12%的退役军人未确定退役后从事何种职业，20.32%的退役军人仅明确从业方向，可说明大部分退役军人对自身未来的就业创业无明确的规划。对于选择就业途径他们更倾向于政府发布通知、人才招聘网站、公众号、招聘会和人力资源中介推荐。在择业时薪酬待遇成为最大的考虑因素，其次是发展空间、工作稳定性和工作环境因素。大部分退役军人期望薪资在5000元-7000元区间。认为找工作最大的困难是缺乏工作经验和没有足够的技能支撑找到好工作。据统计，60.28%的退役军人判断自己与期望行业所需技能的差距，表示差距不大，但需要一定深入培训和实习。

　　（二）在创业需求信息调查中得知，对于创业形式他们更倾向于自己作为创始人发起，或朋友同事发起自己加盟。创业类型选择互联网/IT/电子/通讯行业较多，其次是餐饮/酒店/旅游和交通/物流/贸易/零售行业。有创业规划的退役军人大多认为创业资金大概需要10-20万元，同时认为创业最困难的是组建创业团队和没有良好的创业项目，开拓市场。在创业时认为需具备前三个条件是创业能力（含团队管理、沟通能力等）、创业知识（含筹资、单位运营管理等知识）、创业资金。他们希望获得技术上的支持、军人创业贷款、专业团队的帮助、各项所需知识，实践、培训技能等创业就业服务。

　　（三）在教育培训基本情况与需求调查中统计发现，25.4%学历为大专（在读），27.02%学历为高中及以下，28.41%学历是大专，19.17%为本科（在读）或本科及以上学历。目前有48.5%退役军人无获得证书，26.1%拥有计算机/互联网类证书。

　　（四）在关于学历教育需求调查中显示，退役军人退役后计划复学和就业后计划在职提升学历（成人教育）较多，他们了解到学历教育有关政策及招生信息的渠道大多通过有关政府部门通知或官网获悉、通过网站发布/微信公众号获知。在选择就读学校时考虑的因素是就业前景和学校收费情况。对于退役后不计划参与学历教育的考虑原因部分人是不了解有关学历教育支持政策，另外一部分人更迫切于投入社会工作，没有升学打算。目前退役军人对于东莞市的退役军人学历教育政策的满意度情况大致为非常满意或较满意。

　　（五）在关于职业技能培训调查中获知，我市退役军人职业技能培训的政策信息有82.45%人不了解，仅有17.55%人通过政府、退役军人服务中心、退役军人适应性培训、社区、新闻、抖音、公众号、网上通知了解。参与职业技能培训，具体的考虑就业需要占比大。据调查发现有可能影响退役军人参加培训的前四个因素为：对培训内容的兴趣程度、培训周期长短、培训对就业的帮助程度和费用问题。他们期望参加的培训专业是行政管理、机关事业单位招录考试培训、创业知识。愿意接受专家授课、外出学习考察形式的培训较多。认为最合适的培训时间是1个月内。通过培训，退役军人期望获得任职技能的提升、拓展地方人脉资源和提高专业技能。有70.67%的退役军人认为丰富职业技能培训课程类别是促进退役军人参与职业技能培训为首要举措。

　　二、存在问题

　　（一）教育培训问题

　　根据调查问卷数据分析，退役军人学历普遍偏低，所获得证书很少，缺乏专业技能。他们在退役后不计划参与学历教育和技能培训的原因是不了解有关支持政策。

　　（二）就业问题

　　根据调查问卷数据分析，目前退役军人在就业过程中，认为缺乏工作经验，由于不少退役军人参军入伍较早，服役期间以军事训练为主，因此，与同龄人相比，其工作经验相对不足，这在一定程度上限制了其进行就业与创业。

　　退役军人学历水平普遍偏低，没有足够的工作经验和技能支撑，企业给出的薪酬很难满足自己的期望，找到相对满意的工作较困难。

　　（三）创业问题

　　根据调查问卷数据分析，部分退役军人对国家的相关优惠政策缺乏全面了解，影响了就业创业的积极性。同时退役军人缺乏就业创业所需的社会经验和专业技术，无明确的创业方向和创意，缺乏就业竞争力，欠缺创业启动资金，限制了创业条件。

　　三、下一步计划

　　（一）推进继续教育，提高知识水平

　　加强宣传教育，拓宽宣传渠道，引导退役军人主动学习科学文化知识，提升其学历水平，增强其自身竞争力。对有意愿接受继续教育的退役军人，鼓励其参加高等教育自学考试、成人高考或网络课程学习，改善其知识结构，提升学历水平。

　　（二）举办退役军人专场现场招聘会

　　针对退役军人的就业需求，线下专场招聘会至少邀请30家优质企业，提供覆盖低、中、高不同层次，满足退役军人不同就业需求的招聘岗位。现场设立政策宣传咨询区、优质企业推介区、教育培训报名区、创业项目展示区、职业规划指导区、创业大赛报名区，为退役军人就业创业提供多角度、全方位的支持。

　　及时开展人员就职情况回访、资料撰写、档案整理等相关工作，根据线下招聘会活动情况，对退役军人的就业意向以及上岗率进行统计，汇总后续就业跟踪台账。

　　（三）举办退役军人专场网络招聘季

　　积极应对疫情影响，创新就业招聘形式，充分利用“互联网＋”技术，确保疫情期间退役军人招聘活动持续开展，做到就业战“疫”两不误，着力为广大退役军人实现就业和创业提供优质高效服务。

　　活动旨在利用互联网技术和社会资源帮助退役军人更好的就业，促进退役军人与企业之间无缝交流，同时满足企业用工需求，为企业输送高质量人才，创造双赢局面。本次活动依托广东省退役军人就业创业服务系统（平台网址：https://service.dva.gd.gov.cn/jycy/portal/index）。

　　及时提供退役军人就业需求和用人单位的招聘需求信息，及时跟踪招聘平台中企业岗位录入及退役军人岗位申请情况，统计意向人数，建立就业跟踪台账。

　　（四）就业支持服务

　　1、适当放宽招录（聘）条件

　　将与相关部门沟通协商，研究制定适合退役军人就业的岗位目录，提高退役军人服务保障以及安保等岗位招录退役军人的比例。在招收录用工作人员和聘用职工时，对退役军人的年龄和学历条件适当放宽，同等条件下优先录取聘用退役军人。

　　2、努力拓宽就业渠道

　　通过与优质企业签署退役军人就业战略合作协议，选择企业应选择常年有招聘需求的企业，推荐退役军人应聘合作企业，也可以为合作的企业输送有就业需求的退役军人，进一步促进企业与退役军人人才对接。

　　由服务商及各园区、镇（街道）退役军人服务中心负责收集优质企业岗位，对吸纳退役军人就业的企业，符合条件的可享受相关税收优惠。对退役军人就业作出突出贡献的企业，给予表彰、奖励。

　　3、就业咨询与指导

　　对未明确就业方向和职业规划的退役军人，开展综合能力测试、性格测试，并邀请就业咨询专家在线解答。在科学测评的基础上开展测试评估，对测评结果进行科学有效的解读，从而明确退役军人能力优劣势，进而明确自身的就业方向和职业规划。

　　（五）创业支持服务

　　1、创业资金贷款服务

　　通过与银行签订退役军人创业贷款服务合作协议，最大程度简化流程、精简手续，以最快时间、最少手续、最优服务为退役军人提供“一站式”创业贷款服务。

　　2、定期举办创业沙龙

　　沙龙主要包括各类创业路演、创业会议、创业论坛、创业集市及创业相关的品牌宣讲会、分享会、政策宣传等。邀请创业成功的嘉宾为退役军人讲授创业秘诀，退役军人可以共同学习创业知识、了解创业项目、对接创业资源，探讨退役军人创业现状和未来发展。

　　3、创业咨询与指导

　　开设创业指导咨询渠道，邀请来自创业企业、投资公司、高校专家等咨询师为有创业想法、团队和项目的退役军人提供一对一指导，帮助退役军人解决实际运营中遇到的问题，提供个性化指导与帮扶。

　　（六）动态跟踪服务

　　建立就业创业跟踪台账。制定统一的就业创业跟踪回访表，每月一次向我局汇报就业创业跟踪回访情况。各园区、镇（街道）退役军人服务中心主动对接服务商，做好安排和职责分工协同相关跟踪服务工作，及时提供退役军人就业需求和用人单位的招聘需求信息，统计意向人数，建立就业跟踪台账。