日前,凤岗镇社区卫生服务中心全新打造的“医保服务中心”正式启用。该中心通过整合医保服务资源、优化服务流程,实现就医、医保业务办理无缝衔接,让群众就诊顺路即可办理各类医保事项,真正做到就近办、便捷办、省心办。

该医保服务中心设于凤岗社卫门诊一楼家庭医生服务区内,配备饮水机、复印机等便民基础设施,环境安静舒适。服务台公示医保核心业务所需材料、办理时限、简明流程,安排熟悉医保政策、业务熟练的工作人员,严格执行“首问负责+一次性告知”,全程协助线上操作、业务办理。同时,聚焦特殊群体服务需求,为老年人、孕产妇、行动不便人士开通绿色通道,提供优先办理服务,用细致服务传递民生温度。

医保服务中心的启用,将进一步延伸医保服务触角,有效减少群众办事跑腿次数,切实提升群众医保办事的获得感与满意度。该中心将坚持以群众需求为导向,持续优化服务模式、精进服务流程,不断夯实便民惠民服务举措,为辖区居民提供更优质、高效、便捷的基层医疗与医保便民服务。
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