定向采购、专人对接，便民服务落地见成效。记者从东莞广济医院了解到，为破解特殊人群稀缺特殊药品购买难题，该院专门设立特需购药服务窗口。运行一年多来，该项服务以便捷、精准、高效的贴心举措，打通购药便民通道，让群众在“家门口”就能买到急需的“救命药”。

　　据悉，特需购药服务窗口聚焦市民的特殊购药需求，帮助群众通过正规安全的渠道解决购药难的困扰，重点为稀缺药、抗肿瘤药、新特药、原研药、进口药、胰岛素等提供更精准便捷的购药支持。服务推出一年来，持续帮助肿瘤患者、罕见病患者、慢病患者、原研药依赖患者、异地就医患者等特殊群体解决用药急难事，切实减轻患者及家属的负担。

　　便民服务不止步。面向有特需购药需求的群众，该院持续拓宽特需购药服务渠道、优化便民举措。针对老年人、行动不便慢病患者，医院开通家属代办购药服务。同时，联动中国邮政，推出药品邮寄到家服务，减少患者往返奔波的麻烦。此外，该院还全面升级了联网医院线上购药服务，市民可通过“线上+线下”双通道办理，真正做到“救命药”在家门口可购，指尖上可办。