2010年，我镇在前期工作的基础上，继续贯彻落实《条例》内容和精神，不遗余力地推动政务信息公开工作，丰富公开内容；毫不松懈地把关政务信息发布内容，不断探索创新信息公开方式，确立了镇政府网的信息公开核心服务功能，创新开展“民意回应日”活动，“四线一基础”信访渠道，充分发挥政务信息公开的释民疑、解民惑、息民怨、聚民意、凝民心、集民智功能，直接保障人民群众对政府工作的知情权、参与权和监督权。目前，政务信息公开已经成为完善我镇科学执政、民主执政和依法执政的“重要推手”，使我镇逐步形成机构齐备、制度健全、行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体系。现总结如下：

　　一、年度绩效目标完成情况

　　（一）强化机构建设，高度重视工作。

　　一是强化镇政务信息公开领导小组的职权。镇政务信息公开工作领导小组，是全镇政府信息公开工作的组织和领导机构。镇长为组长，分管领导负责日常工作。我镇结合“抓学习、抓执行力、抓工作效率”活动，进一步强化政务信息公开领导小组的职权。二是分工体现精细化、灵活化、合作化和责任化的特点。我镇各部门各单位成立工作小组，把政务信息公开的年度任务进行分解、细化、量化，具体落实到办公室、部门和社区；根据分工变化和人员变动情况，有准备、有预案、有评估；明确信息发布工作的第一责任人、第二责任人等，保障信息发布的公正、全面、及时、无误。

　　（二）优化制度建设，高效开展工作。

　　一是优化工作计划和工作制度。每年，经镇政务信息公开工作领导小组讨论，制定《樟木头镇政务年度工作计划》，根据上级要求修订相关制度；然后，进一步严格落实，做到有章可循，按章办事。二是优化指导政务公开工作和信息上报工作。领导小组成员每季度对工作人员的信息工作进行考评；组织干部、工作人员开展信息工作经验交流会，查找不足，分享经验。

　　（三）多样公开形式，丰富公开内容。

　　马克思主义哲学认为：内容与形式密不可分，内容决定形式，形式反作用于内容。近年，我镇以扎实的工作、创新的做法丰富内容，以内容拓展形式；同时，发挥形式的载体功能，又不断充实内容。

　　在2008年，我镇就建立行政服务中心，“一站式”服务给人民办事带来便利。从“惠民、便民、利民”角度出发，我镇通过门户网站、宣传栏、电视、报刊等媒介公开政务信息，不断探索适合我镇现状的信息公开方式。

　　1、发挥镇政府门户网站的核心服务功能。

　　独立门户网站于今年8月完成了第三次改版，改版后，网站从十一个方面体现了核心服务功能。

　　注重政务公开。本次改版，重点建立了领导成员、组织机构、行政社区、信息公开、通知公告、政策法规、樟城文件、樟城期刊、应急管理、政府采购、工程招标、樟城新闻、市政亮点、文化动态等政务公开栏目，它们给信息公开提供了宽广的“舞台”。从今年起至今，共公开规范性文件及政策法规155条，公开政府办事服务及程序便民指南205条，公开专题报道322条，公开政府采购及工程招标信息110条，公开通知公告、工作动态、人事任免等信息150条。九大社区子网建立了社区动态、组织机构、规章制度、通知公告等栏目，及时公开社区政务信息。

　　注重服务意识。定位于服务型政府，增强了政府服务板块，开通了“网上受理”子栏目；完善了申请公开渠道；创立了群众特别感兴趣“专题报道”板块，现有第七届小香港旅游节、双拥文化专栏、创先争优活动、垃圾焚烧处理、城市化提速等200多个专题。设置了几十项便民项目，涵盖了政府部门办事服务事项、工作程序公开、常用电话、邮编、空气质量、物流交通、房产物业、餐饮旅游、娱乐购物资讯等方面内容，群众亲切地称它为“便民百宝箱”。

　　注重政民互动。增设了政民互动板块，使百姓足不出户，通过邮件、参与调查、打电话等方式与领导、干部交流，使网站有“网上办事厅”的美誉。此外，还增设了领导与市民在线互动、在线答疑的“在线访谈”板块。

　　注重百姓生计。在首页开设樟城民生、民生热线等栏目，想百姓之所想、急百姓之所急，重点在于解决百姓“衣、食、住、行”问题。今年，已经接受并妥善处理百姓反映民生问题61条。对百姓反映的问题报道及时、有深度，为百姓解决问题的措施到位、有力度，使百姓对结果信服、有高的满意度，成为这个栏目的一大特色。

　　注重维安维稳。我镇将综治维稳中心信箱与网站信箱链接。今年，镇长信箱、镇政府信箱及纪委信箱共收到群众来信68封，涉及综治维稳、社会保障等群众普遍关心的热点、难点问题。经各部门、单位的共同努力，各“信箱”答复率为100%，答复质量有了显著提高，群众满意率为100%。

　　注重信息时效。信息公开是链接到市政府信息公开门户网站的子栏目，此栏目长期公开领导分工、机构职能、重大行政决策、重大事项、重大工程项目、信息公开指南和目录，定期公开年度工作计划目标、工作进展和完成情况，提供便捷的申请公开渠道。及时定期编制、更新《樟木头镇政府信息公开目录》；开通“阳光樟木头网”，实现与市阳光网同步更新，政务信息主动、及时公开。

　　注重党内激励。在首页开设党委中心组学习专栏，以学习强政治素质，提升工作能力。加强定期公开年度工作目标、工作进展和完成情况，为群众办实事进展情况、完成情况，加强工作人员办事的计划性和紧迫性，增强服务观和大局观。

　　注重监督检查。广大群众可围绕行政执法、政务公开、群众观念、办事效率、服务态度、廉洁勤政、工作绩效等7个方面情况，对我镇各社区、机关及部门进行评价；同时可就依法经营、经营管理、经济效率、服务态度、廉洁勤政、工作绩效等方面对镇属企业进行评价。这为推进行政服务工作，转变政府职能，提高办事效率，优化服务质量，营造良好的政务环境创造了良好的互动平台。

　　注重地方特色。开设樟城旅游板块，为百姓提供旅游、娱乐、饮食咨询，下设樟城景点、客家风情、休闲樟城、食在樟城、住在樟城、图游樟城、旅游视频宣传、旅游小常识　旅游情报、旅游专题等便民栏目。基于地方特色的便民宣传取得了显著成效，第七届小香港旅游文化节吸引了来自海内外的游客160万人次，带动社会消费30亿元。

　　注重地方文化。加大文化宣传的力度，在网站及时宣传、公布镇政府在文化事业方面的措施，打造“客家文化、观音文化、感恩文化、生态文化”四大文化，塑造新樟木头精神，并形成文化品牌，扩大对外的影响力。深厚的人文底蕴，相继吸引了15位知名作家定居我镇。今年9月，“中国作家第一村”在我镇正式挂牌成立，开创了地方政府和作家群体良性互动、合作双赢的全新模式。

　　注重容量质量。总览整个网站，设立了走进樟城、政务公开等7大栏目，下设领导成员、组织机构、政策法规等67个子栏目，极大扩张了信息的类别和容量。网站自2008年底至今已发布4500条新闻。截至目前，东莞樟木头网累计访问量由原来的日访问量350人次上升到2200多人次，总访问量达83多万人次。

　　门户网站凸显核心服务功能，并已成为我镇对外宣传的窗口、政务信息公开的主阵地、与群众沟通交流的桥梁。

　　2、发挥公开栏、电子触摸屏的辅助服务功能

　　我镇在行政办事中心广场设置了16个版面的大型政务公开栏，根据职能部门合理分配版面，及时公布有关的政策法规、领导分工、人事变动等，每季度更新一次。在行政办事大厅设置了1个大型电子显示屏和2台信息触摸屏，使行政中心的全体人员及时获悉相关通知和公告，方便群众自行查询待办业务情况。本年度，我镇各社区新增的宣传栏有62个，总数达到126个，共计250多米。通过它们及时公布群众关注、反映强烈的问题和容易引发矛盾的社会热点等，全面推进了村务公开工作。

　　3、发挥电视、报刊的广泛、长效服务功能

　　镇电视台每天采编、制作15分钟的新闻，在翡翠台、本港台共插播四次，增设、完善了重大事项专题报导、新闻头条、记者最前线、民意回应站、时政快报、客家风情等栏目，在镇政府网站“视频新闻”栏目每日更新。完善新闻发布制度，由副镇长任镇政府新闻发言人。今年截至目前为止，报导2000多条新闻，累计报导新闻4500多条。

　　《樟木头报》是报道时事、政务公开的周报，今年起截至目前，已经出版37期，每期发行1万多份。在镇政府的指示和扶持下，报纸寄送各企事业单位、社区居委会及群众个人等，在镇政府大厅及各社区办公室设立《樟木头报》取阅点，在各单位、公共场所阅报栏张贴。

　　4、发挥“民意回应日”活动的大平台功能

　　“民意回应日”活动，是我镇积极探索公开新形式，结合“城市化提速年”开展的创新性活动。今年三月，我镇成立“民意回应日”活动领导小组，围绕“问政于民、问需于民、问计于民”、“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，让相关职能部门负责人解答、解决人民群众所提出的疑问或合理诉求。至今，活动共收集民意330多条，第一二季度以交通、安全等为主题，第三季度以工业污染、噪音污染等为主题进行汇总，现已将问题及解决措施汇集报送市相关部门。电视台制作《樟城零距离》节目、报社设立“关注民生，服务社会”、“市民有话说”、“回音壁”等栏目……“民意回应日”活动，彰显我镇服务型、阳光型政府的形象。

　　5、发挥“四线一基础”信访渠道的基层化解功能

　　“四线一基础”是我镇结合“城市化提速年”开展的又一创新性活动。“四线”指的是构建“人大热线、政协热线、信访热线、新闻热线”的四线信访投诉渠道；“一基础”指的是延伸社区级信访调解“基础”体系，真正把问题解决在萌芽阶段，解决在基层。它构成了立体式、全方位信访渠道，及时高效解决群众热点难点问题，全面推进信访工作迈上新台阶，信访总量呈下降趋势。2010年，我镇共接受群众来信来访413宗，同比下降19%，群众到镇政府集体上访18批453人次，同比分别大幅下降45%和86%，信访总量仍呈下降趋势，全镇全年未发生进京越级上访案件和重大恶劣群体性事件。

　　（四）严格监督制约，保障工作开展

　　为使政务信息公开持续、有效开展，我镇依据“客观公正，民主公开，注重实效”的原则，对监督机制进行优化，推行监督制约的“三套马车”：一是政务信息公开监督小组。由镇纪检办负责，定期与不定期检查工作落实情况。此外，凡涉及重大的工程项目及大型活动均要求监督小组对工作进行全程监督。二是政务信息公开工作领导小组。人大、政协代表参与评比，加大监督力度。三是群众监督。通过设立群众投诉电话、投诉信箱、意见箱，接受舆论监督。

　　二、工作成效、存在问题和努力方向

　　我镇推行政务公开工作以来，取得了较好的成效：一是直接保障了人民的知情权、参与权和监督权，融洽了党群、干群关系；二是提高了干部、工作人员的服务意识和办事效率，精神面貌有提升；三是促进了各部门、单位的了解、沟通、团结，促进党风廉政建设。四是塑造了镇政府公正、公开、公平的形象，提升了公信力。全年共受理政府信息公开申请0宗；全年依申请公开政府信息支出0元，没有收取申请人任何费用；全年没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。上述成效，是贯彻“科学发展观”，建设“和谐社会”的重要组成。

　　同时，也存在一些问题，接下来要突出抓好以下工作：

　　一是进一步加强政务公开的载体建设。今年5月，我镇与东莞移动签约联手建设“无线樟城”，计划用3至5年的时间，使我镇的无线信息化水平进入全国先进水平行列。“信息网络领先工程”、“电子政务工程”、“信息兴业工程”和“数字民生工程”，将直接提升我镇的公共服务能力，为我镇开拓政务信息公开的新领域。

　　二是进一步抓好“民意回应日”平台的建设工作。做好“三个问”，问政于民、问需于民、问计于民；做好“三个为”，权为民所用、情为民所系、利为民所谋；做好重民生、听民情、知民怨、调民意、解民困、定民心。

　　三是进一步组织学习《条例》，规范公开内容，提高公开质量，编制更加科学规范的公开目录。

　　四是进一步把握群众所需了解信息的趋势。关注群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，让政务信息公开工作取得群众支持和拥护。