为贯彻落实省、市关于全面推进信访工作法治化的决策部署，提升社会矛盾纠纷预防化解法治化水平，洪梅镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，全力打造“信访+”模式，为全面推进信访工作法治化赋能增效。

　　一、“信访+非警务”，推进预防法治化。积极探索打造“信访+非警务矛盾纠纷处置工作”联动工作模式，着力打通数据壁垒，充分发挥两者在解决问题中的优势。遇到群体来电、上访等突发情况，及时沟通、提前预警、协同联动；接到群众涉及面广、成因复杂的诉求时，非警务矛盾纠纷工作专班在转办主责部门办理的同时，同步抄告信访部门预警处置；针对通过非警务矛盾纠纷处置平台、信访反复缠诉的矛盾纠纷类诉求，由镇综治中心牵头吹哨、职能部门报到，运用信访联席工作会议机制开展调处工作，推进矛盾纠纷在源头上化解。

　　二、“信访+网络”，推进受理法治化。依托互联网进一步拓宽网上信访渠道，积极推广一体化信访信息化系统平台，为群众提供便利的诉求表达渠道，进一步规范受理、告知、办理、答复等工作流程，建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的综合服务管理机制，推进网上信访问题及时高效解决。2023年至今，网上信访平台受理案件占信访总量逾五成，及时受理率和按时答复率均达100%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　三、“信访+阵地”，推进办理法治化。推进镇群众信访诉求服务中心、综治中心和非警务矛盾纠纷专班深度融合，打造兼具接待分流、调度调解、法律咨询、便民服务、心理疏导于一体的“一站式”便民服务中心，不断改进工作措施，有效反映社情民意，及时化解社会矛盾，努力做到“只进一扇门、解决所有事”，实现群众来访一站式接收、一条龙办理、一揽子解决。

　　四、“信访+督导”，推进监督追责法治化。制定印发《洪梅镇领导干部包案处置事项工作方案》和《洪梅镇领导同志学习践行“浦江经验”实行“双包双挂”暨接访下访群众和包案化解信访突出问题工作方案》，明确规定督查督办、复查复核和通报等工作机制，对解决群众信访问题组织不力、推动不力、化解不力的党员干部，及时进行函告提醒；对因工作不力、责任不实损害群众利益、引发负面影响的，进行约谈提醒、通报批评；情节较重的，严肃追责问责。

　　五、“信访+宣防”，推进维护秩序法治化。严格落实“三到位一处理”工作原则，加大对“以访牟利、扰序滋事、缠访闹访、诬告陷害他人”等违法信访行为打击力度，定期组织开展信访工作专题学习讲座，在群众来访接待场所规范张贴信访“路线图”和信访事项“引导图”，向群众开展《信访工作条例》法治宣传活动，引导群众依法逐级走访，理性反映诉求，同步提升来访群众依法信访和接访人员法治化服务水平，全力维护良好信访秩序和法治权威。2023年至今，共开展信访工作专题讲座3场次，法治宣传活动12场次。