为全面总结2025年度政务服务工作，科学谋划2026年重点工作，深入实施政务服务暖心工程，打造好办快办智能办莞家服务，3月5日，南城政务服务中心召开2026年工作会议，政务服务中心全体工作人员参加会议。

　　会议首先回顾了政务服务中心2025年的工作情况，全年共办理业务21万件，完成“全市通办”9366件，人流量约26万人次，平均办理时长6.6分钟，平均等待时长6分钟，满意度99.9%，共收到感谢信、锦旗、表扬工单、表扬留言合计230余件。共引流近3万企业主体及个体户完成“企莞家”登录注册，登录注册数量排全市第一。共派出12345热线工单55377件，按时办结47851件，办理满意度为98.8%，群众满意度排全市前列。协助举办2025年国家“数据要素×”大赛广东分赛（东莞赛站）决赛及2025年国家“数据要素×”大赛广东分赛闭幕式，持续深化南城街道“百千万工程”信息综合平台（石鼓社区）专题建设。

　　随后公布了全体工作人员的年度考核情况，并对获得优秀的同事进行表彰。

　　最后政务服务中心负责同志对2026年的工作进行了安排部署。会议强调，一要提振干事创业精气神，迅速切换工作状态。紧扣市委全会“智创优品 和美宜居”战略目标，迅速调整作息节奏和精神状态，以全身心投入到新一年工作中，营造想干事、能干事、干成事的工作氛围。二要优化营商环境，全力提升服务质效。持续推进“高效办成一件事”，推动政策兑现事项实现“快申快享”“免申即享”改革，加强推广“企莞家”平台，深化全程网办、跨域通办、“智能办”，深化12345“即接即办”改革，营造“无事不扰、有事必应”的营商环境，让“好办易办、网办快办”的政务服务惠及广大企业群众。三要加强业务培训，打造高素质服务队伍。构建“集中培训+跟岗学习+技能竞赛”多元培训体系，分层分类开展专题培训，以点带面统一服务标准，组织参加窗口人员技能大赛，参与窗口大轮岗行动，不断优化业务能力，增强服务意识，提升工作效能。