一、总体情况

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布2025年东莞市南城街道办事处信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖南城街道2025年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国·东莞”政府门户网站南城频道栏目(http://www.dg.gov.cn/nancheng/)下载。如对本报告有任何疑问，请与东莞市南城街道办事处党政综合办联系(地址：东莞市莞太大道南城路段51号，邮编：523073，电话：0769-22412883)。

　　2025年，南城街道政府信息公开工作在上级部门的正确指导下，紧紧围绕街道中心任务，以提升政府治理能力和公共服务水平为核心导向，严格遵循“公开为常态、不公开为例外”原则，结合街道实际深化公开内容、拓展公开渠道，完善制度机制，扎实推进各项政务公开工作落地见效。通过及时、准确、全面地发布政府信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，以公开促落实、促规范、促服务，持续提升政府治理效能和公信力，为街道经济社会高质量发展营造了透明高效的政务环境。现将相关情况总结如下：

　　（一）筑牢制度体系“压舱石”，公开运行更趋规范化、标准化。健全的制度是确保信息公开工作行稳致远的根本保障。一是持续强化总纲引领。修订完善《南城街道政府信息公开办法（试行）》《南城街道政府信息公开制度》等配套文件，动态更新公开目录与指南，明确公开范围、时限、程序及责任主体，确保各项工作有章可循、有据可依。二是建立信息发布“三级审核”机制。落实“采集-编辑-审核-发布”全流程闭环管理，严格执行“先审后发”与“三审三校”，从源头上确保信息的合法性、准确性与规范性，筑牢信息发布安全底线。三是优化信息公开保密审查流程。严格落实网络意识形态工作责任制，设置专职部门信息联络员，配备专人负责信息采集、审核、发布与维护，形成“主要领导负总责、分管领导抓落实、职能部门协同推进”的工作合力。

　　（二）构建平台矩阵“强磁场”，公开渠道实现广覆盖、易获取。坚持线上线下协同发展，不断优化平台功能，构建覆盖广泛、传播高效的信息公开矩阵，确保政务信息“传得开、看得见、用得上”。一是巩固门户网站主阵地作用。对街道门户网站进行栏目优化与内容升级，细化工作动态、通知公告、财政信息等核心板块，提升信息检索便捷性与用户体验。网站累计发布各类政务信息3299篇，成为公众获取权威信息的重要窗口。二是做强政务新媒体平台。以“东莞南城发布”“平安南城”两大微信公众号为核心，构建协同联动的新媒体传播体系。其中，“东莞南城发布”关注用户达41.6万人，年内发布民生资讯、工作动态等推送1200条，总阅读量突破694.9万人次；“平安南城”用户数12.4万人，发布平安建设、法治宣传、便民提示等内容345条，总阅读量超70万人次。通过图文、短视频、海报等多种形式，增强政策传播的亲和力与覆盖面。三是激活线下公开载体功能。优化大院宣传栏内容布局，确保信息简明易懂、贴近群众。在街道及各社区办事大厅设置信息公开栏、电子显示屏等设施，滚动发布政策信息、办事指南，并提供宣传折页、专人导办等服务，切实打通政务公开“最后一公里”。

　　（三）聚焦内容供给“需求侧”，公开内涵更加精细化、实用化。坚持以人民为中心，推动信息公开内容从“政府端菜”向“群众点单”转变。一是深化重点领域公开。围绕财政预决算、重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设、民生实事项目等关键领域，做到信息应公开尽公开。比如，依法依规公开街道年度财政预决算、“三公”经费、专项资金使用情况，主动接受社会监督。二是强化政策精准解读。围绕教育、医疗、就业、交通、住房等民生关切事项，细化政策公开清单，尤其是与企业经营、民生保障密切相关的政策文件，按照“谁起草、谁解读”原则，综合运用调查征集、政策解读、制定说明等多种方式进行解读，全年共发布政策解读材料1篇。三是突出对企服务公开。构建线上线下融合的政策兑现服务体系，通过“莞财扶助”和优先窗，数据匹配实现“政策找人”与“免申即享”。推广“企莞家”平台，作为企业办事总入口，整合一站享政策、一键提诉求、一网办政务、一窗找服务四大功能，赋能企业发展。

　　（四）打通互动回应“连心桥”，政民互动迈向常态化、高效化。将互动回应作为检验公开效果、提升政府公信力的重要途径。一是规范依申请公开办理。建立“统一受理、分办协办、审核答复”的规范化流程，确保在规定时限内依法依规答复。全年受理政府信息公开申请63宗，按时办结率100%，均依法按期办理并作出答复。同时，定期开展信息公开工作自查与整改，不断提升答复质量与群众满意度。二是创新互动载体，拓宽政民沟通渠道。坚持线下与线上并行：线下常态化开展“街道领导接访日”“专项规划”意见征集；线上依托门户网站互动栏目，灵活开展网络调查与民意征集。对公众反馈的意见建议进行系统梳理、专题研究并推动转化应用，确保民有所呼、我有所应。三是强化舆情应对与舆论引导。完善政务舆情的监测预警、分析研判、处置回应全链条工作机制，针对涉及本街道的重大政务舆情、媒体关注焦点、突发性事件等，严格依照程序第一时间发布权威信息，清晰阐明事件原委、政策举措及处理进展，切实有效引导社会舆论走向。全年累计稳妥回应社会关注热点8起。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题

　　一是主动公开意识与内容深度有待加强。部分部门在信息公开方面仍存在被动性，对群众关注的热点、难点问题回应不够及时深入，信息内容存在“泛化”倾向，深度解读与实质性公开仍需加强。

　　二是平台整合与用户体验仍需优化。网站与新媒体平台之间信息共享机制不健全，存在内容重复、发布不同步等问题。门户网站在搜索功能、页面响应、交互设计等方面仍有提升空间。政务新媒体在个性化推送、智能服务等方面能力不足，未能充分实现“精准滴灌”。

　　三是队伍专业能力亟待提升。基层工作人员在政策解读、法律知识、复杂申请处理等方面的专业素养尚显不足，系统性培训覆盖不够，难以完全适应新时期政务公开工作的要求。

　　（二）下一步工作计划

　　一是深化内容建设，突出民生导向。进一步增强各部门主动公开意识，以服务民生、回应关切为重点，扩大重点领域信息公开范围，完善清单化管理。推行“政策与解读同步机制”，综合运用图表、案例、视频等形式提升解读效果，推动政策落地见效，真正让群众“看得懂、用得上”。

　　二是优化平台功能，推动融合服务。加强门户网站、政务新媒体与线下服务窗口的协同联动，推动信息“一体生成、多端发布、统一管理”。探索利用数据分析手段研判公众信息需求，提升新媒体平台的个性化服务能力，打造“智慧公开”新模式。

　　三是加强队伍建设，提升专业水平。建立健全常态化培训机制，围绕政策解读、依法公开、舆情回应、平台运营等内容开展专题培训与实操演练。鼓励建立业务交流群组，促进经验分享与问题研讨，打造一支懂业务、善沟通、会操作的政务公开专业队伍。

　　下来，南城街道将坚持以人民为中心的发展思想，持续深化政务公开，优化政务服务，提升治理效能，努力建设人民满意的透明型、服务型政府，为辖区经济社会发展提供更加有力的支撑。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度，我街道依申请公开政府信息收取的费用为0元，没有收取申请人任何费用。