一、总体情况

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布2024年东莞市南城街道办事处信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖南城街道2024年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国·东莞”政府门户网站南城频道栏目(http://www.dg.gov.cn/nancheng/)下载。如对本报告有任何疑问，请与东莞市南城街道办事处党政综合办联系(地址：东莞市莞太大道南城路段51号，邮编：523073，电话：0769-22412883)。

　　2024年，街道办事处信息公开工作在上级部门的指导下，紧紧围绕街道中心工作，秉持“以公开为常态、不公开为例外”的基本原则，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极推进政府信息公开工作，不断提升政府工作透明度，保障市民的知情权、参与权和监督权，为街道发展营造了良好的政务环境。

　　（一）加强组织领导与制度建设。成立由街道主要领导担任组长，各部门负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，负责统筹协调全街道办事处信息公开工作。同时，配备专门人员，负责政府信息公开的日常工作，确保政府信息公开工作有序推进。持续完善和优化政府信息公开工作制度，涵盖《南城街道办事处政府信息公开办法（试行）》《南城街道办事处信息公开制度》等一系列重要文件，为政府信息公开工作提供了坚实的制度保障。

　　（二）拓展政府信息公开渠道与平台建设。坚持对街道门户网站进行优化升级，使其成为政府信息公开的核心平台。一是重新规划网站栏目，设置工作动态、通知公告、重点领域信息公开、便民服务等主要板块，细分重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设等子栏目，方便市民快速查找所需信息。加强门户网站的后台管理系统建设，提高信息发布的效率和准确性，确保门户网站内容及时更新。二是积极整合政务新媒体资源，打造多维度的政府信息公开矩阵。政务新媒体持续发力，发布内容涵盖街道工作亮点、活动通知、民生热点等方面。通过“南城发布”微信公众号，市民可以便捷地获取网上办事、南城体育通、停车缴费等服务。此外，利用微信视频号平台开展政务信息宣传工作，制作并发布一系列生动有趣的短视频，介绍街道特色工作和便民服务，如垃圾分类宣传、社区文体活动展示等，有效提升信息传播的覆盖面和吸引力。三是活用线下硬件资源，把政务服务大厅作为线下政府信息公开的重要窗口，进一步强化沟通功能。在服务大厅设置大型电子显示屏和信息公开栏，实时滚动播放街道重要通知、政策解读、业务办理进度等信息，张贴各类办事流程、收费标准等资料。在办事窗口摆放与业务相关的宣传手册和申请表单，并安排专人负责为前来办事的市民提供咨询和引导服务。

　　（三）持续及时更新政府信息公开内容。围绕街道中心工作、重点项目和日常工作，定期发布工作进展情况。对于中心工作，详细阐述其阶段性成果和后续规划。针对重点项目，细致呈现从筹备、启动到建设过程中的每一步进展。日常工作也定期、全面地发布最新情况。按照规定要求，公开了街道各部门2025年预算及2024年决算执行情况、专项资金使用情况和“三公”经费支出情况，详细列出各项经费的收支明细，接受市民监督。及时发布与街道工作相关的政策文件，并对政策文件进行解读。解读内容包括政策背景、主要内容、实施步骤等，帮助市民更好地理解和运用政策。

　　（四）规范政府信息公开流程与加强监督管理。建立严格的信息发布流程，各部门拟公开信息需经科室负责人审核、分管领导审批后，报办公室统一发布。在审核过程中，重点审查信息内容的真实性、准确性、完整性和合法性，同时确保信息符合保密要求，进一步完善依申请公开受理、审查、处理、答复等工作流程。在门户网站设置依申请公开入口，方便市民在线提交申请。对市民的申请，由办公室统一受理，并根据申请内容转交给相关部门办理。相关部门在规定时间内提出处理意见并草拟答复书，经分管领导审核后，由办公室统一答复申请人。今年以来，共收到依申请公开事项7件，均按照规定程序及时、准确地进行答复，答复率和满意度均达到 100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，我街道政务公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政府信息公开内容质量有待提高；二是政府信息公开平台建设仍需完善；三是人员专业素养和能力存在不足。在接下来的工作中，我们将以问题为导向，采取切实有效的措施加以改进，不断完善信息公开机制，优化信息发布流程，强化监督与考核，确保政府信息公开工作再上新台阶。

　　（一）提升信息公开内容质量。对重要政策文件和数据进行深入解读，采用图表、案例等多种形式，使解读内容更加生动形象、易于理解。建立信息内容审核的多层把关机制，对所发布的信息要先审后发、“三审三校”，严格校对，确保发布信息来源正规、内容正确，切实把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

　　（二）完善政府信息公开平台建设。对街道门户网站进行技术升级，优化搜索算法，提高搜索精准度，让市民能够快速找到所需信息。同时，根据市民的使用习惯和需求，对网站栏目进行调整和优化，提升用户体验。加强街道门户网站、政务新媒体平台和政务服务大厅等信息公开平台之间的融合，实现信息资源共享和互联互通。

　　（三）加强人员培训与队伍建设。建立政府信息公开工作学习交流群，鼓励工作人员分享工作经验、案例分析和学习心得。定期组织工作座谈会和案例研讨会，针对工作中遇到的问题和困难进行深入讨论，共同寻求解决方案。

　　（四）优化互动交流机制。积极发挥政府在互动交流中的引导作用，对于市民关注的热点问题和社会舆情，及时发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相，避免谣言传播。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年度，我街道依申请公开政府信息收取的费用为0元，没有收取申请人任何费用。