2024年，凤岗镇政务服务中心以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，进一步创新服务方式，拓宽服务领域，推动政务服务提质增效，为市民打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境。
走进凤岗镇政务服务中心，记者看到大厅设置有母婴室，为哺乳期女性和婴幼儿提供便利场所，并设置无障碍卫生间、无障碍通道等便民服务设施，配备便民轮椅、助听器、放大器、老花镜、便民医药箱等适老适残化设备，为儿童、孕妇、老人、残障人士等特殊人群提供绿色通道服务，全力构筑温馨便民服务环境，打造“莞爱”政务服务大厅。
记者了解到，为推动政务服务提质增效，凤岗镇政务服务中心通过发挥党建引领、优化资源配置、深化政务合作、搭建审前体系、加强技能培训、推行莞家代办、强化联合督办、开启“生育退休”快速新通道等措施，积极摸索政务服务新模式，切实为企业群众提供更加高效、优质、便捷的政务服务。
据统计，2024年以来，凤岗镇政务服务大厅业务月均受理量2.05万宗，平均等候时长6.44分钟，平均办理时长5.49分钟，12345服务热线工单量2.5万宗。
接下来，该中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，巩固拓展优化基层政务服务试点改革成果。在跨城通办、审前服务、资源配置、政策兑现等方面提质增效、整体跃升，积极回应常住人口多元化需求，以政务服务高质量发展推动全镇高质量发展。
