6月24日，茶山镇“两新”党委、镇社会工作事务中心在茶山圩社区党群服务中心举办“我的声音被听见”新就业群体议事会活动，为外卖骑手、快递小哥等新就业群体畅通诉求表达渠道，推动难题闭环解决、实现双向共治共赢。

        直击一线急难愁盼  现场答疑闭环解难题 

        活动现场，主持人直奔主题，把话筒递给“奔跑者”，让他们有啥说啥、讲讲心里话。外卖骑手、快递员、快递站点负责人及企业代表等纷纷结合日常工作吐露心声、直陈难题。

        议事会聚焦两类诉求——骑手们自身的急难愁盼和走街串巷发现的治理线索。各职能部门现场逐条回应，能当场协调解决的立即敲定方案，需分步推进的明确办理时限、责任单位，做到诉求有人接、问题有人管。

        “组织对一线小哥体现出了实实在在的关心关爱，解决了一些实质性问题。”圆通公司茶山分公司经理韩建磊说，像进门难、存放难这些事，议事会起到了很好的链接沟通作用。

        顺丰速运的快递员罗德川称，“这个沟通渠道打通之后，我们知道找谁解决问题，这是最重要的。”

        本次议事会是茶山聚焦新业态劳动者急难愁盼、搭建常态化沟通平台的创新实践。活动前期，镇社会工作事务中心通过“莞邑领蜂”志愿服务微信群、线下走访、开展主题活动等多渠道广泛征集意见，累计收集骑手诉求、基层治理线索22条，其中治理线索涵盖食品安全隐患、道路拥堵、占道经营、消防通道堵塞等城市管理问题。相关问题已全部纳入清单化管理，明确责任单位和办理时限，推动实现“诉求有回应、难题有解决”。

        暖“新”赋能  关爱服务与基层治理形成良性互动格局 

        据介绍，“幸福茶山 同新同行”新就业群体服务月开展以来，茶山持续做实暖“新”关爱服务：联动5家爱心企业、单位开展夏送清凉、义诊服务，惠及新就业群体200人次；全镇东莞国药门店挂牌“骑手爱心商家”，打造就近便利服务网络；联合青企协推出骑手专属餐饮优惠、联合茶山医院开通骑手优先就医绿色通道；同步开展“随手帮”食安行动、交通安全宣讲、兼职网格员培训等。

        目前，全镇已有150名骑手加入“莞邑领蜂”志愿服务队，形成关爱服务与基层治理良性互动格局。

        下一步，茶山镇将持续以党建引领新业态新就业群体服务工作，不断优化沟通平台、升级暖心服务、持续扩容暖蜂驿站布局，启用新一批暖蜂驿站，织密覆盖商圈、社区、产业园的“1+9”暖蜂服务圈；持续深化“随手帮2.0”积分兑换机制，联动更多企业丰富积分兑换物资池；推动骑手议事会常态化运行，形成“诉求收集—协商解决—跟踪反馈”闭环，切实把新就业群体的心声转化为基层治理实效。