本报讯 为推动政务服务提质增效，切实提升企业和群众的办事体验感、满意度和便捷度，打通服务企业、群众“最后一米”，5月11日下午，万江街道召开2023年政务服务全域便利化服务高质量发展工作会议，推动政务服务效能提升，与实体经济高质量发展深度融合、同频共振。万江街道人大工委副主任胡湘屏参加会议。

　　会议详细解读《万江街道政务服务2023年“莞家”系列品牌宣传活动工作方案》，全面总结了2022年政务服务工作落实情况，部署安排今年重点工作。

　　会议提出，做好政务服务工作，优化营商环境是有效推进服务型政府建设、保障和改善民生、促进经济高质量发展的一件大事。万江政务服务工作要紧扣高质量发展首要任务，聚焦企业和群众需求，在巩固提升政务服务全域标准化的基础上，持续打造一流营商环境，以提高社区政务服务效能和便利化水平为着力点，优化服务质量，规范基层政务模式，提升社区服务质效，擦亮“莞家”品牌，提供精准便民服务，深化惠民便民举措，推动民生服务落实落细，加强政务服务队伍建设，提升执行力，进一步提升政务服务水平。要进一步推动12345服务热线工作机制落实见效，优化群众求助快速响应机制，积极关注和回应群众诉求，提升工单回应速度和服务效率。

　　会议强调，各部门、单位要提高思想认识，进一步认清形势，树立大局意识，在思想上高度重视，转变工作作风和工作观念，进一步推进建设政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，以一流的营商环境和政务服务赋能实体经济高质量发展。要强化统筹联动，形成工作合力，规范政务大厅的规范化建设和管理，建立健全管理监督、考核评比、奖励等各项规章制度，强化窗口工作人员的服务意识和工作纪律，建立高效、稳定的中心管理机制。各相关部门、各社区要将政务服务工作提上重要议事日程，充分发挥职能作用，各司其职，加强协作配合，落实专职人员积极主动协调解决制约政务服务推进的关键问题，加强沟通，努力完善政务服务体系，共同推进各项工作开展。

　　会议要求，要以《东莞市2023年政务服务全城便利化服务高质量发展专项行动实施方案》为全年工作指引，聚焦工作重点，通过整合政务服务资源和功能，建立健全部门协作、窗口联动的运行机制，实现重大项目代办服务，完成社保医保、非商品房和土地业务综合窗口建设，推进事项精简化集成化办理，建设审前服务体系，压缩收件时长，提高事项审批效率，优化基层综合窗口资源配置，开展社区党群服务中心四维提升工程，增强基层服务能力等措施，进一步推进政务服务全域便利化服务。

　　（袁锐鑫）