据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布2024年东莞市医疗保障局信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进思路和其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖东莞市医疗保障局2024年1月1日至2024年12月31日期间的信息公开工作情况。本报告的电子版可在东莞市医疗保障局网站（http://www.dg.gov.cn/ylbzj/gkmlpt/annualreport）下载。如对本报告有任何疑问，请与东莞市医疗保障局联系（地址：东莞市南城区鸿福路99号，邮编：523888，电话：0769-12345）。

　　一、总体情况

　　2024年，全市医保系统在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕健全医疗保障体系、扎牢医保基金安全防线、规范医药价格管理、推进医保服务标准化建设等重点工作，主动作为，迎难而上，高度重视并认真贯彻落实《条例》要求，准确把握医疗保障事业建设发展的客观规律，加强组织领导，规范信息公开流程，扎实做好医保重点领域信息公开工作，不断提高医疗保障工作的时效性和透明度，更好服务于群众医疗保障领域需求，切实织牢织密医疗保障“安全网”，为建设“湾区都市、品质东莞”提供了有力的民生支撑。

　　（一）主动公开方面。2024年我局严格按照《条例》及有关文件要求，坚持“公开为原则、不公开为例外”，依托“东莞市医疗保障局”政务频道、“东莞医保”微信公众号、主流媒体宣传等途径，积极做好主动公开工作，重点公开本部门主管的重点领域信息、政策法规及政策解读、政务服务事项、医保基金和财政预决算执行等涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。2024年，我局先后发布信息稿件697篇，在信息公开政务频道平台（东莞市政府信息公开目录系统）主动公开政府信息212条，其中组织机构0条、政策文件3条、其他209条。人大代表建议答复公开4件，政协委员提案答复公开2件。

　　（二）依申请公开方面。畅通多种申请接受渠道，对收到的信息公开申请，根据有关规定及时作出处理和答复。2024年共收到政府信息公开申请12件。办理行政复议0件；未经复议直接起诉0件，其中结果维持0件、结果纠正0件。

　　（三）平台建设方面。建立并完善政府信息公开平台，搭建“东莞市医疗保障局”政务频道和“东莞医保”微信公众号作为我局信息公开的主要途径，通过主动公开我局政府信息和政务信息，使参保人更加方便地通过多种方式获取本单位公开的信息。同时，为不断扩大信息公开覆盖面、提高政府信息的知晓率和利用率，我局根据市政府及相关职能部门要求，不断完善和优化政务频道及微信公众号栏目设置，并按要求及时更新内容。2024年，我局以“东莞医保”微信公众号为重点宣传平台，先后做好4月份的基金监管宣传月、9月份的全民参保集中宣传月、12月的基本医疗保险参保长效机制宣传，推出全民参保主题的文章24篇。“东莞医保”微信公众号持续推送最新医保资讯，提供医保查询服务。全年推送文章总计282篇，单篇推文阅读量最高达6.8万次，累计关注人数突破260万。

　　（四）解读回应方面。一是及时处理答复群众通过阳光热线问政、12345热线等渠道的来信，公开回应社会关切，坚决杜绝漏办、延迟办理现象的发生，做到答复工作有专人跟办，责任到人。二是局主要领导带队参加“阳光热线”直播节目，在线与网友进行亲切沟通交流，现场解答群众提问，收集意见建议，回应社会关切，提升政民互动力度，树立了亲民爱民的部门形象。三是稳步开展宣传解读活动。以医保基金监管集中宣传月活动开展为契机，以“基金监管同参与守好群众救命钱”集中宣传月活动为主题，印发医保基金监管月宣传折页20万张、打击欺诈骗取医保基金行为举报奖励你问我答折页约12万张以及宣传海报1.8万张；着眼于加强最新医保政策知晓度，印发新生儿参保指南折页海报约17万份、城乡居民医疗保险参保指南折页约14万张、门诊特定病种管理办法政策指南折页约16万张、生育保险政策指南折页约13万张、医保码线下激活10万张、全民参保宣传资料1万份、医保药价通和药品耗材集中采购政策指南折页14万张。四是加大媒体合作力度，提升政策解读传播影响力。我局加强与东莞电视台、南方日报、i东莞等10余家主流媒体的宣传合作关系，以医保年度重点工作为切入口，持续做好宣传工作，先后在主流媒体刊发文章190篇，拍摄短视频14个，达到了普及医保政策，宣传工作亮点和提升医保工作社会影响力的目的。

　　（五）监督保障方面。一是严格贯彻落实《东莞市医疗保障局政府信息公开工作制度》，对发布信息进行严密审查。一般工作信息必须经过部门负责人、办公室负责人及分管局领导审核，发布重大信息必须经过单位负责人审签。信息发布前需经过反复核稿，确认准确无误后才予以发布。2024年我局未出现信息公开不及时、不规范的问题。二是组建信息发布团队，负责信息收集、整理、送审、发布工作，同时积极参加上级组织信息公开业务培训，提升技能水平，为信息公开提供可靠保障。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进思路

　　2024年，我局政府信息公开工作得到了全面落实，达到了透明、公开、及时、高效的预期目标，但面对信息公开工作的新形势、新任务、新要求，仍然存在一些需进一步改进和提高的地方。一是随着人民群众对健康安全需求的日益增长，如何更加有效地满足群众对医保信息、办事指南的实时性需求，让群众足不出户即可掌握医保工作动态，是医保事业必须不断突破和发展的必由之路。二是医保政策宣传面向参保人的覆盖面和可读性还需进一步加强，群众诉求的回应水平仍需不断提高。

　　新的一年，我局将按照省、市的有关要求，继续加强政府信息公开工作，严格执行相关制度规定，着力提升信息公开工作水平。一是规范政务信息管理，严格发布审核，切实把好政治关、政策关、内容关。二是主动回应社会关切，加强医疗保障相关政策解读，努力让医保政策“尽人皆知”。三是紧扣群众关注的热点问题，运用通俗易懂的语言，更灵活多样的宣传形式，把医保政策送入千家万户，推动“质量医保、健康东莞”更加深入人心，力争获得社会各界和广大参保人对我市医保事业更大的支持和理解。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项。

          东莞市医疗保障局

         2025年1月24日