办信和复查复核科的主要职能是：负责办理群众及境外人士给市委、市政府、市领导及市信访局的来信。承办市领导批示件和上级信访部门的转办件。及时向市领导反映群众来信的重要信息。指导、协调处理园区、镇（街道）及各部门处理来信遇到的复杂问题和有关信访的重要事项。负责接收、审查、承办信访人向市人民政府提出的信访复查、复核申请，对全市信访复查复核工作进行指导、检查，提出改进工作、完善工作制度的建议，承担信访事项依法终结工作，承担市信访事项复查复核委员会的日常工作。