为深入贯彻新时代“枫桥经验”，持续探索松山湖多元化解矛盾纠纷工作机制，近日，松山湖首个个人调解工作室——“飞哥调解室”在生态园阳光雨党群服务中心揭牌成立。松山湖社会事务局、松山湖智网中心、松山湖党建工作办公室、松山湖生态园片区党委、东莞市松山湖平安建设促进会等相关负责人共同为工作室揭牌。

       “飞哥调解室”负责人李荣飞是生态园片区的党委委员，也是一名退役军人，在部队服役了16年。自2019年转业安置到松山湖工作以来，他始终坚持和发扬部队不怕苦、不怕累、埋头苦干的优良作风，在自己的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，用实际行动诠释了“转业不转志”的军人本色。在松山湖四大片区成立以后，他怀揣着对松山湖这片土地的深厚感情，主动下沉到生态园片区，担任片区平安建设组组长，奔波在一线，为片区内的人民群众排解纠纷。

       该工作室秉承“以理服人、以情动人、以法育人”的调解原则，采取“1+2+N”调解模式运作，即以“飞哥调解室”为调解核心力量，以片区专业法律顾问及心理咨询资源为调解双翼，整合阳光雨党群服务中心的阵地资源及服务资源，引领片区党员、社工、志愿者、退役军人、群众等N股人民调解力量形成矛盾联调合力，创新探索新时代“枫桥经验”的“基层实践”。

       据悉，随着社会经济发展和城市化建设步伐加快，松山湖生态园片区企业、工地和居民正加速集聚，劳资矛盾纠纷隐患增多。自片区成立以来，李荣飞带领生态园片区平安建设组深耕一线开展矛盾调解，先后成功调解各类矛盾纠纷60起，其中成功调解工地劳资纠纷29起，企业劳资纠纷11起，小区邻里纠纷6起，其他纠纷14起，调解金额共计766.2万元，调解率达100％。李荣飞及其团队成员用心用情地开展调解服务，推动片区矛盾纠纷化解率下降4.3%，收获来自片区企业、工地、人民群众的高度认可，助力生态园片区实现“小事不出网格、大事不出片区、矛盾不上交”。

       李荣飞说：“在为期近两年的基层一线工作中，我总结了‘五心六步工作法’。‘五心’即耐心、细心、用心、爱心、责任心。‘六步’工作法即多方倾听法、现场调解法、利弊分析法、心理疏导法、多元解纷法、定时回访法，通过‘情’‘理’‘法’三者相结合，推动矛盾纠纷就地化解。”

       松山湖社会事务局相关负责人介绍，接下来，松山湖社会事务局将加强与片区党委的沟通合作，给予基层矛盾纠纷调解更多的支持，确保多部门形成合力，让矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽阶段。