东莞市商事调解中心的副秘书长梁柳仪从事调解工作13年，积累了丰富的调解经验，总结了很多实用的调解技巧和工作方法。近日，司法部主管的《人民调解》杂志（2023年第2期）刊发了其撰写的《给年轻调解员的职场心语》一文。

　　作为一名专业的调解员，除了要懂法，还要掌握心理学、社会学、经济学等多领域知识和技巧。面对当事人的恶语相向、激烈对抗，调解员需要高情商应对。在处理纠纷的同时，要随时关注当事人的情绪变化，进行情绪疏导，面对当事人的不理解，要耐心多次分析引导，耐心倾听他的需求和想法，整个调解过程非常考验调解员的综合思维能力和应变能力。希望她的调解经验分享可以帮助到热衷于调解工作的年轻调解员。