根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布2018年清溪镇政府信息公开工作年度报告。本报告内容涵盖清溪镇政府2018年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国·东莞”政府门户网站（http://www.dg.gov.cn）或东莞市清溪镇政府门户网站（http://www.dg.gov.cn/qingxi/）下载。如对本报告有任何疑问，请与清溪镇政务服务中心联系（地址：东莞市清溪镇清溪大道299号，邮编：523660，电话：0769-87311668）。

一、概述

2018年，清溪镇认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的要求，在省、市政府的统一部署下，继续坚持把政府信息公开工作作为加强作风建设、提升政务服务水平、促进依法行政的重要举措，积极推进信息公开工作，提高工作透明度，进一步保障公民、法人和其他组织依法、及时、全面获取政府信息。

（一）推进政务服务改革，实现便民服务。增加清溪镇综合办事大厅入驻职能部门，充实公共服务事项，完善软硬件设备建设，新增政务专递等便民服务，积极推进“一门式、一网式”政务服务改革，细化规范办事指南，加快推进行政许可和公共服务事项标准化建设，全年梳理和标准化编码事项共567项，全面公开服务事项内容。大力配合全市政务服务改革，梳理一批标准化事项纳入全市一体化政务平台，线上线下服务联合，构建立体化服务网络，实现服务事项。2018年实体办事大厅（窗口）业务受理量为284417宗，办结量为280150宗；2018年网上平台业务受理量为70860宗，办结量为69338宗。

（二）不断加强网站建设，主动公开政府信息。一是整合职能部门子网站功能，发挥政府网站统领作用，使我镇网站管理高效，运维便利，数据安全，资源共享。二是根据本地民生，推出涉及民生经济亮点栏目，如“最美小镇工程”“四通八达工程”等专题专栏。三是强化内容发布时效性，加强网站各栏目的定期更新监测，要求视频新闻、清溪报栏目内容按时更新，及时发布政务信息、政府文件、通知公告、招聘招考、资产交易、政府采购等群众关心的政府信息内容。

（三）用好媒体力量，及时发布政务动态信息。一是借助本地的《清溪报》、清溪电视台两大传统媒体，围绕镇委、镇政府的中心工作，重点发布贴近民生、涉及群众切身利益的政务信息。二是充分利用“最美清溪”政府官方微信平台等的新兴网络媒体力量，及时发布我镇政务、经济、文化等方面的信息，保证公共信息时效性，提高群众广泛参与度。

（四）多管齐下，提升政策解读水平。一是开展政策解读会进行政策解读，例如召开《全镇水污染治理攻坚战部署会议》、《清溪镇蓝天保卫战动员大会》等，对清溪镇环境污染治理和生态文明建设的最新政策和行动部署进行政策解读，为建设美丽清溪提供指导方向。二是开展媒体专访进行政策解读，例如《南方日报》、《东莞日报》、东莞电视台等省市主流媒体就我镇乡村振兴战略等热点问题进行媒体专访，我镇主要领导就各种情况作详细解说。三是对规范性文件进行政策解读，定期在政府网站发布规范性文件的解读材料，如近期发布了《清溪镇促进应届大中专毕业生就业实施办法》的解读，详细解读了申领补贴的学历条件、适用范围、相关规定等，并在网站设立评论模块，供群众发表意见和建议。

（五）加强政民互动，按时办结群众诉求。积极做好12345政府服务热线和清溪政府网站镇长信箱的受理工作，按照《东莞市12345政府服务热线管理办法（试行）》文件要求，加强热线运行管理规范，落实专职人员，建立考核机制，加强督办，及时办理受理单号，提升工作效率和办结满意度。2018年,通过12345政府服务热线受理信件1689宗，办结1689宗，办结率为100%，清溪政府网站镇长信箱受理信件196宗，办结196宗，办结率为100%。

二、主动公开政府信息情况

（一）政务信息发布情况

2018年通过“东莞?清溪”政府门户网站公布信息3034条，通过“东莞市清溪镇政府信息公开目录系统”公布信息2257条，通过政务信息公开栏公布政府信息8条；通过《清溪报》发布信息100期；通过《清溪电视新闻》发布信息1811条；通过“最美清溪”官方微信发布信息1211条。

图一：2018年清溪镇政府信息公开情况

（二）三大重点领域信息发布情况

1、工作方案发布情况

2018年，“重大建设项目批准和实施领域”发布工作方案7项，“公共资源配置领域”发布工作方案2项，“社会公益事业建设领域”发布工作方案11项。

图二：三大重点领域工作方案发布数量

2、栏目信息发布情况

三大重点领域包含二级栏目，其二级栏目名称及发布数量如下表所示：

表一：栏目信息发布数量表

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2018年度，我镇没有行政诉讼案件；收到1宗网上依申请公开，4宗书面申请，均已及时回复。

四、政府信息公开相关费用情况

全年依申请公开政府信息支出0元，没有收取申请人任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

全年没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、存在问题及改进措施

2018年，我镇政府信息公开工作取得了一定成绩，公开方式得到丰富，信息公开主动性得到提高，但与公众的实际需求相比还有一定差距。当前我镇信息公开工作存在的问题主要表现在：网上办事大厅、实体政务大厅与后台业务系统融合度还不够高，服务效能有待提升。

接下来，我镇将进一步丰富公开内容，拓展载体建设，完善工作制度，强化保障措施，创新服务举措，充分利用互联网技术，加快推进我镇“互联网＋政务服务”平台建设，实现政府网站与政务微博微信、网上办事大厅等多平台互联互通，信息共享，进一步提升公众参与度。继续完善网站各功能栏目建设，提供办事指南规范参考，方便群众自行查询或在线咨询审批和服务事项。积极推进市一体化政务服务平台建设，实现网上业务办理，提高服务质量和工作效率，提升我镇政务服务改革水平，为我镇打造良好的政务服务环境。