7月8日下午5点25分，上元村网格员在银坑路开展日常网格巡查，正准备收工下班，发现一名老人独自坐在银坑路20号门口的树下茫然无措，精神状态不佳且身边未有人员陪伴，网格员立即上前询问相关情况。

　　“阿伯，您怎么自己坐在这里？身体有没有问题，需不需要帮忙？”。在与老人的交流中，网格员得知老人今年85岁，因略感头晕摔倒在地，暂时无法行走，所以在此独坐。网格员再询问老人是否需要联系救护车，老人表示头晕症状已缓解，不需要联系医院，认识回家的路，但未带手机无法联系其家人。

　　了解到具体情况后，网格员立即联系本村调度员一同开车护送老人寻找其家人。当天傍晚6点半左右，网格员确认其住址为辖区某工厂，于是通过该厂保安及职工联系到老人家属，并将老人安全转交。 临走前，网格员还再三叮嘱老人的亲属，一定要加强对老人的看护，必要时可为老人带上能反映其身份的信息，如再次有类似情况出现，警察或路人可根据身份信息及时联系到家人。