12月26日下午，企石镇召开2025年下半年公共服务委员会会议，进一步强化公共服务委员会统筹功能，推动为民服务提质增效。镇党委副书记、镇长袁检文，副镇长张翕明等参加会议。

　　会议总结了今年企石镇公共服务委员会工作情况，部署下一阶段主要工作任务，并调度研究12345热线疑难工单，重点指出当前部分跨部门诉求责任边界不清、联动处置时效不足、复杂诉求办理质效不均等问题，逐一研究典型案例，明确整改方向。袁检文对企石镇2025年公共服务委员会工作情况以及12345热线工作情况表示肯定，并围绕提升民生服务效能、优化12345热线运行机制提出了意见建议。

　　会议强调，公共服务直接关系群众切身利益，体现政府治理能力，是建设人民满意政府的重要内容。各部门单位和村（社区）要强化责任担当，切实增强做好热线工作的责任感和使命感，落实“一把手”负责制，对一些重点难点工单要亲自研判、亲自协调，严格把关，有效提升工单处理质量，提高工单解决率和满意度；要突出为民导向，持续关注12345热线反映的民生诉求、困难群众的生活急难问题和社会养老日益增长的需求问题，做到民有所呼、我有所应；要强化便民服务，持续深化政务服务便捷化、标准化建设，加强涉企服务保障，推动“莞家代办”扩面提质增效，加强村级政务服务供给能力，持续提升基层政务服务效能。