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企石召开12345政务服务便民热线工作推进会议
中国东莞政府门户网站      2022-06-17 18:31:50  来源: 本网
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6月16日,企石镇召开12345政务服务便民热线工作推进会议,通报今年1至5月便民热线工作情况,研究推动下一阶段便民热线工作,要求不断完善机制,创新方法,强化督办,切实为群众解决热点难点问题,提高办理结果满意率。镇委委员邓任洪,以及部门单位、村(社区)负责12345热线工作的工作人员等参加会议。



会议通报了企石镇今年1至5月12345政务服务便民热线工作有关情况。今年1至5月,企石镇共受理市热线中心转办的一般热线工单2160件,对比去年同期大幅增长255.85%,办结率100%,回复率100%,平均满意率94.18%。

邓任洪在讲话中要求,要提高站位,高度重视,充分认识做好热线工作的重要意义,发挥热线“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”的作用;要强化责任,高效落实各项工作制度,加强各方沟通协调,按照上级要求和职责范围,聚焦办理过程中的重点难点,下功夫抓好热线办理工作;要加强领导,形成合力,开展有针对性的业务培训,增强热线办理工作能力,提高承办效率和质量,强化督办考核,彰显政府担当,切实推动热线工作不断提质增效。




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