根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定及有关文件要求，制作本报告，内容涵盖厚街镇人民政府2023年度政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开方面

　　一是通过“中国·东莞”门户网站厚街镇栏目及东莞市政府信息公开目录主动公开信息2516条，其中组织机构信息26条，政策文件及政策解读信息14条，工作动态信息796条，财政预决算信息311条，通知公告信息317条，重点领域信息437条。二是通过官方微信公众号“厚街发布”公开信息1896条，关注人数43.5万人，阅读量约1200万次，分享转发约8.2万次。三是通过《东莞日报》厚街版主动公开政府信息，共刊登50期、200版，制播“厚街新闻”视频365期。

　　（二）依申请公开方面

　　2023年，厚街镇收到政府信息公开申请14宗，其中自然人申请的12宗，法人或其他组织申请的2宗。答复办结16宗（含2022年结转的3宗），结转2024年继续办理的1宗。已答复办结的16宗申请中，予以公开的4宗，占25%；部分公开的1宗，占6.25%；不予公开的4宗，占25%；无法提供的5宗，占31.25%；其他处理的2宗，占12.5%。因信息公开引起行政复议0宗、行政诉讼0宗。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是动态更新《东莞市厚街镇主动公开基本目录》及各重点领域政务公开事项标准目录，明确公开内容和责任单位，推进政务公开工作标准化、规范化开展。二是围绕经济运行情况，积极发布助企纾困、促进消费、就业创业、减税降费等方面的政策和工作信息，助力营造良好营商环境、提振企业发展信心，激发市场发展活力。三是完善政策栏目建设，及时发布本镇新出台的政策文件，标注已失效的文件，保持政策目录的时效性和准确性，并采取图片、音频、视频、动画等多种形式进行解读，有力提升政策解读效果。

　　（四）平台建设方面

　　一是优化网站和政务新媒体的栏目设置，结合工作实际，合并内容相近、更新量少的栏目，撤销不再更新的历史专题栏目，理顺和精简栏目结构，提升浏览体验。二是在网站增设“智能推送”功能，通过对用户浏览网站的行为进行分析，主动推送热点关注信息。三是实施政务服务全城便利化专项行动，深化“一窗受理、综合服务”改革，推动人社医保高频事项进驻综窗；依托“一照通行”系统，推动许可事项与营业执照一次申请、并联审批；组建镇代办服务团队，全面落实重大项目代办帮办服务；积极推广村级证明事项标准化改革，持续提升证明事项出具便利化程度。四是妥善做好12345政府热线工单回复工作，2023年共处理工单31800份，均按时答复，其中投诉类26816份、举报类2020份、咨询类249份、求助类2465份、建议类137份、表扬类113份。

　　（五）监督保障方面

　　一是严格执行“三审三校”制度，通过提醒函、工作通知等方式多次强调落实信息发布“三审三校”制度的重要性，并通过不定期抽查的形式，检查具体执行情况，督促审查机制落实。二是加强信息发布人员管理，大幅缩减网站后台信息发布员账号数量，定期更新政务新媒体管理员信息，分别建立工作联系群，及时协调处理日常监测发现的问题，发布有关工作要求和规范。三是加大日常监测力度，落实专人值班和巡查读网机制，并结合第三方监测技术，常态化开展网站和政务新媒体监测工作，及时发现并修正错敏字、失效链接、内容长期未更新等问题。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　尽管厚街镇政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是错敏字还是偶有出现；二是部分栏目的信息更新量偏少；三是政务公开工作队伍建设有待加强。

　　针对存在问题，下来厚街镇人民政府将采取如下改进措施：一是持续加强发布内容的审核把关，严格落实“三审三校”制度，以及日常监测检查制度，确保发布的内容准确无误；二是协调各栏目的牵头单位加大信息公开力度，对于确实公开内容较少的栏目根据实际情况合并优化；三是加强政务公开工作人员的业务培训和日常沟通协调，提高业务知识水平，及时传达最新工作要求。

　　六、其他需要报告的事项

　　政府信息公开收费情况：全镇本年度没有收取信息公开处理费。