根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定及有关文件要求，制作本报告，内容涵盖厚街镇人民政府2022年度政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　2022年，厚街镇紧紧围绕中央、省、市关于政府信息公开工作的决策和部署，认真贯彻落实政府信息公开各项重点工作，进一步健全监测和管理机制，完善公开平台载体建设，加大主动公开力度，依法办理公开申请，积极提高政务服务质量，不断提升政府信息公开水平。

　　（一）主动公开方面

　　持续推进政府网站、政务新媒体、视频新闻、报刊等多渠道协同公开各类信息，围绕防疫、教育、创业就业、惠企纾困政策等领域发布信息，及时回应社会关切，助力社会和经济发展。一是通过“中国·东莞”门户网站厚街镇栏目及东莞市政府信息公开目录主动公开信息2845条，其中组织机构信息36条，政策文件及政策解读信息20条，工作动态信息961条，财政预决算信息280条，通知公告信息212条，工程招标及资产交易信息394条，重点领域信息501条，其他信息441条。二是通过官方微信公众号“厚街发布”公开信息1985条，关注人数43万人，阅读量约2000万次，分享转发约100万次。三是通过《东莞日报》厚街版主动公开政府信息，共刊登50期、200版，制播“厚街新闻”272期。

　　（二）依申请公开方面

　　2022年，厚街镇收到政府信息公开申请10宗，其中自然人申请的7宗，法人或其他组织申请的3宗。答复办结7宗，均在法定期限内答复。其中，予以公开4宗，占57.1%；不予公开、无法提供（本机关不掌握相关政府信息）、其他处理各1宗，各占14.3%。结转至2023年继续办理的3宗。因信息公开引起行政复议0宗，结果纠正0宗，引起行政诉讼案0宗。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是制定《厚街镇贯彻落实国家、省、市2022年政务公开工作要点分工方案》，明确每项工作的责任单位和完成时限，并建立台账推进工作有效落实。二是落实《广东省政府系统政策解读工作细则（试行）》的要求，进一步提高政策解读的质量，并通过图片、表格、动画、视频等多种形式提升解读效果。三是完善重点领域信息公开栏目设置，理顺与“政务公开事项标准目录”“三大重点领域信息公开目录”等目录的关系，合并同类栏目，避免重复建设，按照省、市相关要求做好栏目名称及内容调整，并明确每个栏目的责任单位和需公开的内容，推进常态化更新。四是持续发布本镇疫情防控进展情况、核酸检测安排、疫苗接种安排、最新防疫政策等信息，协助全镇防疫工作开展。五是积极发布惠企纾困、就业创业、促进消费、降税降费、市场监管等信息，促进市场主体发展和消费恢复，营造良好营商环境。六是优化12345政府热线的办理流程，提高答复效率和质量，2022年共处理12345工单30868份，均按时答复。其中投诉24514份、举报类1776份、咨询类445份、求助类3704份、建议类292份、表扬类137份。

　　（四）平台建设方面

　　一是进一步完善网站建设，完成网站适老化及无障碍化改造，方便特殊群体浏览获取信息；充实智能问答功能的数据库，重点增加与群众生活、企业生产密切相关的办事指引，方便群众自助查询了解办事信息。二是深入开展政务新媒体集约整合工作，完成“厚街人社”“东莞交警厚街大队”“厚街应急管理”“厚街城管”4个公众号的注销工作，只保留“厚街发布”“平安厚街”“厚街教育”公众号及“平安厚街”视频号4政务新媒体。三是全面推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，荣获“2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心”；持续优化营商环境，力推企业办理业务“一网通办”“一照通行”；打破地域层级限制，实现1284项全市通办事项“就近办”，推进村级证明事项标准化改革，实现135项高频事项前移至社区办理。

　　（五）监督保障方面

　　一是印发《关于进一步强化落实政务公开“三审三校”制度的通知》进一步明确“三审三校”表格的格式和分级审核的要求，确保发布信息内容及时、合法、严谨、准确。二是通过第三方智能监测服务、人工检查相结合的方式，对网站和政务新媒体的整体运行情况、链接可用情况、栏目更新情况、信息内容质量等进行监测检查，及时修正发现的问题，全年未发生因发布内容问题引起的重大安全事件。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　尽管厚街镇政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是主动公开意识有待加强；二是重点领域信息公开不够全面；三是工作人员业务水平有待提高。针对存在问题，主要采取如下改进措施：一是结合《东莞市厚街镇主动公开基本目录》，明确各栏目的责任单位和公开要求，压实责任，促进法定主动公开内容及时发布；二是全面理顺重点领域信息公开栏目设置，加大重点领域相关信息的公开力度，公开数量较2021年增加192%；三是组织信息公开工作人员开展培训，学习政府信息公开的政策文件、工作要求、常见错敏字等业务知识，提升工作人员的业务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　政府信息公开收费情况：全镇本年度没有收取信息公开处理费。