过去的一年，凤岗镇政务服务中心坚持为人民服务的根本宗旨，进一步推进“放管服”改革向纵深发展，切实为企业、办事群众提供更加高效、优质、便利的政务服务，在2022年度东莞政务服务考评中获评“优秀”等次，荣获“群众最喜爱的政务服务大厅”称号。

　　2022年，凤岗镇政务服务中心深入贯彻落实省、市关于推进“放管服”改革相关文件精神，积极围绕数字化改革、政务服务中心建设、镇街统筹政务服务窗口人员配备和管理试点、打造“10分钟政务服务圈”试点等工作任务，从“流程再造”入手，让服务效能“快”起来；从“窗口建设”入手，让群众服务“暖”起来；从“惠民利企”入手，让营商环境“优”起来。“群众平均等待时长由30分钟降到了5分钟，退件率从每月3%降至1%，群众好评率从97%提升至99%，为群众和企业提供既有速度又有温度的政务服务。”凤岗镇政务服务中心副主任张颖介绍。

　　根据《凤岗镇提升村级政务服务能力实施方案》，凤岗镇政务服务中心全力推进事项下放、服务下沉、保障下移，整合下放群众最期盼、基层最需要的政务服务事项387项至12个村（社区），实现党群服务中心大厅进驻事项数量统一，实现事项名称统一、办理时限统一、申请材料统一、受理标准统一等五个“统一”，有效打通政务服务最后100米。

　　据统计，2022年全年，凤岗镇政务服务中心业务总受理量35.9万宗，月均办结率98%，满意度99.9%，日均业务受理量1359宗，业务承载能力名列全市前茅。12345服务热线工单量2.3万宗，月均工单量1917宗，满意度94.8%，同比上升2.6%。“会帮你主动取号，如果说你不懂去哪个窗口的话，也有人引导告诉你，这里的工作人员都很热情。” 市民向女士对该中心服务深感满意。

　　新的一年，凤岗镇政务服务中心将坚持以人民为中心的发展思想，积极回应企业群众呼声和需求，从持续构建高效服务绿色通道，推行基层政务服务暖心活动，深化“一件事”主题集成服务品牌和政务服务标准化建设，建立“12345+咨询窗口”联动机制，强化“一网统管”顶层设计等多个方面发力，推进政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，不断擦亮凤岗政务服务品牌，展现凤岗政务服务新气象。