2024年8月16日上午，员工代某、李某的亲属代表专程到道滘人社分局调解仲裁股送来一面绣着“为民解难事，真情暖人性”的锦旗，对仲裁员帮其亲属解决劳资纠纷的贴心服务表示感谢。这是近5年以来，道滘人社分局仲裁庭收到群众赠予的第7面感谢锦旗。

　　员工代某、李某于2024年7月12日向道滘仲裁庭申请劳动仲裁，要求广东某服务有限公司支付拖欠其2024年5月和6月份的工资。收到仲裁申请资料后，道滘人社分局仲裁员立即向该公司了解员工反映的拖欠工资情况是否属实，并要求该公司负责人到仲裁庭进行调解。由于该公司负责人称不愿意到仲裁庭进行调解，道滘仲裁庭依法立案并以邮寄方式送达应诉和开庭通知书给该公司。2024年8月15日上午开庭时，该公司相关负责人未按时到仲裁庭参加庭审，道滘人社分局仲裁员通过电话形式再次与该公司负责人进行调解，并告知其无正当理由拒不到庭的，本庭将依法缺席裁决，其应承担不利的法律后果。经仲裁员从“法、理、情”三方面释法析理，积极耐心地与双方进行沟通，最终该公司负责人与员工代某、李某达成调解协议。该公司负责人按照协议约定，以微信转账方式支付代某、李某工资。代某、李某收到工资后，向道滘仲裁庭提出撤诉申请书。看到双方当事人握手言和，仲裁员心头涌上深深地满足感，同时也带来更加强烈的责任感和使命感，督促着仲裁员们更好地开展工作。

　　近年来，道滘人社分局坚持以“快立、快调、快审、快结”为方针，着力加强维权工作。2024年上半年，道滘人社分局仲裁庭成功调解各类劳资纠纷案件190宗，调解成功率达到85％以上，解民忧、纾民困、暖民心，受到劳动者一致好评。每一面锦旗，都承载着群众沉甸甸的口碑，是信任、是认可、更是激励。

　　接下来，道滘人社分局将继续本着“不忘初心、牢记使命”的宗旨，用心用情开展有温度的仲裁调解工作，持续推行“立案前促调、开庭前必调、裁决前再调”的工作方式，扎实践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解，为构建和谐劳动关系持续发力。（阳玉欣）