一、总体情况

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定,现公布2019年长安镇政府信息公开工作年度报告,内容涵盖长安镇政府2019年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

　　（一）加大信息公开力度，优化依申请公开服务。

　　中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市有关政府信息公开文件精神，积极推进政务信息工作的公开化和透明化。一是加大主动公开力度。按照法律法规要求依时发布政务公开信息，2019年，镇政府信息公开网站共发布政府信息1766条，包括工作动态信息492条，财政预决算报告（三公经费）291条，领导分工信息20条，规范性文件信息9条，招标公示信息27条，其它信息927条。二是优化依申请公开服务。我中心不断完善政府信息公开申请收件、办理、协调、跟踪、反馈的回复流程,做到领导、机构、人员“三到位”,及时梳理信息公开申请情况,按照申请内容、答复情况等进行分类管理,加强研究分析,不断提升依申请公开工作水平。2019年共受理政府信息依申请公开申请37宗，并于规定时间期内向申请人作出回复。三是完善信息公开网站整改工作。为完善重点领域政务公开信息建设，我中心积极做好重点领域信息公开专栏建设，制定具体的实施方案，推进长安镇重点领域信息公开专栏建设，打造统一规范的重点领域信息发布平台。同时,充分运用新媒体手段拓宽信息传播渠道,完善功能,健全制度,加强内容和技术保障,努力将长安镇政府网站打造成信息公开第一平台。认真修改了《长安镇政府信息公开指南》并按时公布了《2019年长安镇政府信息公开工作年度报告》。

　　（二）优化12345热线功能，提高承接效率。

　　我中心以“接得住、转得顺、办得好”为工作目标,不断提高12345政府热线承办效率，做到件件有着落、事事有回音。并且结合实际情况，按照“属地管理、按职承办、督查指导”原则，严格规范业务流程，并且严格执行红黄牌警示限时办理机制，同时做好数据分析，使工单能够得到及时回复处理，了解人民群众的需求，更好地为人民群众服务，尽量将每个环节细节做好。2019年，12345热线共接单5489件,其中投诉4982件，举报182件，咨询196件，建议118件，表扬11件；办结5386件,办结率98.1%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）主要问题

　　2019年,长安镇政府信息公开工作取得了一定成效,但仍存在一些问题，主要是部分单位、社区主动公开政府信息意识不强,不及时公开或不公开信息现象时有发生,公开内容和形式不够丰富等。

　　（二）改进情况

　　一是抓好组织实施。各有关部门充分认识推进政府信息公开的重要性，提高了增强公开意识和服务意识。

　　二是开展考核评估。把政府信息公开情况纳入政务公开工作绩效考核范围，加大督促落实力度。各有关部门根据工作需要，对所监管的公共企事业单位、慈善组织信息公开工作情况组织开展评估，公开评估结果。并且畅通群众投诉举报渠道，探索建立政府信息公开社会监督员制度，强化对社会公益事业建设领域政府信息公开工作的社会监督。

　　六、其他需要报告的事项

　　2019年长安镇政府信息公开工作年度报告的电子版可在“东莞长安”政府网站（http://www.dg.gov.cn/changan/）或东莞市长安镇人民政府政府信息公开目录网站（http://www.dg.gov.cn/dgcaz/gkmlpt/index）查看。如对本报告有任何疑问,请与长安镇政务服务中心行政组联系（地址:东莞市长安镇东门中路388号二楼行政办公区,邮编:523841,电话:0769—85473777）。

　　长安镇人民政府办公室

　　2019年1月31日