东府办〔2014〕24号

关于贯彻《广东省信访事项复查

复核办法》的实施意见

各镇人民政府（街道办事处），市府直属各单位：

为深入贯彻落实《广东省信访事项复查复核办法》（粤府办〔2013〕40号，以下简称《复查复核办法》），进一步促进行政机关依法履行职责，规范信访事项复查复核工作，维护信访秩序，保障信访人合法权益，经市人民政府同意，现提出如下意见，请按照执行。

一、深入学习领会文件精神

《复查复核办法》的颁布实施是我省贯彻落实《信访条例》的重要举措，对于进一步规范信访工作秩序、维护群众合法权益、密切党和政府与人民群众的联系、促进社会和谐稳定具有重要意义。各级各部门一定要站在全局的高度，充分认识实施《复查复核办法》的重要意义，深入学习领会文件精神，规范行政机关依法行政行为，切实提高复查复核工作的制度化、规范化、法制化水平；要组织开展《复查复核办法》学习和宣传活动，使行政机关工作人员、广大人民群众自觉遵守和执行《复查复核办法》的规定；要坚持正面教育和引导广大人民群众树立依法信访的观念，在依法维护自身权益的同时，自觉履行法律义务和社会责任，形成依法信访的社会氛围。

二、认真贯彻落实文件规定

（一）认真履行工作职责

根据《复查复核办法》关于“不设县（市、区）的地级市人民政府，可以授权镇人民政府和街道办事处履行相应的复查、复核工作职责”的规定，授权各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）履行相应的信访事项复查工作职责。各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）和市人民政府各工作部门应当遵循信访事项复查工作的有关原则，做好职责范围内的复查工作，应当确定负责复查工作的机构或者人员，履行相应职责。

（二）完善规范工作程序

要按照《复查复核办法》有关规定，引导信访群众依法申请复查、复核，并完善和规范信访事项复查的受理、办理、决定等方面工作程序，不断提高信访事项复查工作质量，充分发挥复查复核机制解决信访问题的作用，进一步维护信访秩序，保障信访人合法权益。

（三）严格执行责任追究制度

要严格执行《复查复核办法》有关责任追究的规定，对违反规定的相关责任人要给予批评或责令改正，造成严重后果的要依法给予行政处分，促进行政机关依法履行职责。

三、加强组织领导

各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）和市人民政府各工作部门要高度重视信访事项复查工作，定期研究，明确任务，落实责任，切实把信访事项复查工作抓紧抓实抓好；要确定负责复查工作的机构，配备充足的复查工作人员，保证与复查工作任务相适应；要建立健全信访事项复查工作责任制，落实分管领导和工作人员的工作职责；要认真研究，及时解决本地区、本部门在信访事项复查工作中遇到的困难和问题。对因领导重视不够、落实不力、违反《复查复核办法》有关规定等引发信访人投诉的，依照有关规定，视情节追究有关单位和人员的责任。市信访局要加强对各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）和市人民政府各工作部门的复查工作进行协调指导，确保《复查复核办法》有关规定全面贯彻落实。

东莞市人民政府办公室

2014年3月4日