点击查看政策文件：道滘镇党政综合办公室关于印发《道滘镇优化提升12345政务服务便民热线打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线工作方案》的通知

关于《道滘镇优化提升12345政务服务

便民热线 打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线工作方案》的政策解读

道滘镇人民政府于2021年10月19日印发了《道滘镇优化提升12345政务服务便民热线 打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线工作方案》（以下简称《方案》），现就有关事宜解读如下：

一、制定背景

为贯彻落实国家和省、市关于优化政务服务便民热线的部署要求，进一步规范东莞市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）承办流程，有效提升行政服务效能，提高为企业群众解难题、办实事水平，结合我镇实际，制定本方案。

二、制定依据

《东莞市优化提升12345政务服务便民热线 打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线工作方案》

三、主要内容

《方案》共分为三部分，第一部分对道滘镇优化提升12345政务服务便民热线 打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线工作的总体要求进行具体说明。第二部分从优化承办机制、拓展服务内容、强化业务协同等方面说明如何优化提升12345政务服务便民热线 打造解决人民群众“急难愁盼”问题爱心线。第三部分介绍了加强组织领导、加强队伍建设、加强宣传引导等保障措施。