承接深圳机场T3航站楼配套项目尽管是一场全球大战，但东莞国际名家具设计研发院还是站上了“领奖台”，成为中标者。日前，研发院已与深圳机场股份有限公司签约，合作内容是为T3航站楼公共空间拿出家具设计方案。

    T3航站楼的家具设计与旅客见面的最终形态还是产品，即家具。但这与家具的购买合同已经是大相径庭了。产品已游离出合同的中心地带，而设计服务却上升到合同的主要价值部分。因为没有设计服务，就没有合同，更没有最终的产品了。

    T3航站楼项目的家具深化项目体现出市场需求的一个重大转折。越来越多的市场需求已不再满足于对稀缺产品的获得（市场已走出短缺时代），进入了一个产品供应过剩的时代。在买方市场阶段，产品的竞争力不再是产品本身，而是面向市场提供的个性化的服务。市场要求企业抛开产品主导的组织使命，改变一味卖产品的思维，及时向上游流动，进入服务领域。

    大市场的时代结束了，企业与市场的对话主体不再是企业自说自话生产的产品，顾客也不愿意被迫在企业的产品目录中挑挑选选。顾客要求生产者按照自己的要求来设计，顾客购买的是设计理念、设计思路，而产品只是这种生产性服务所下的一枚“蛋”而已。

    市场转型发出的指令，连像IBM这样的国际巨头也不得不俯首听命。被国人称为蓝色巨人、美国大象的IBM早在十年前，就将企业组织整体转向服务，提出“随需而变”的服务理念。为了彻底剪断与产品的脐带连结，一大批美国企业将产品生产线痛痛快快地摔给了中国企业。如IBM将笔记本电脑卖给了联想，通用把汤姆逊间接卖给了TCL。

    新市场形态下的企业组织远比生产型企业来得复杂，其利润中心上移到原属于幕后环节或基础性环节。以IBM为例，坚持“随需而变”营销定位之后的IBM，利润大部分来自信息服务设计，利润主体是一群群由服务工程师组成的小分队，其员工队伍也由生产性人员占多数转为工程师占多数。当服务成为利润的主要来源时，有创意思维的员工就是最有价值的资产。

    企业转型不是简单的销售取向转变，简单地从面向国际市场（或国内市场）转而面向国际国内两个市场并不能给企业带来赢利，反倒会引发成本上升。东莞的企业转型和产业升级，重点就是要按市场的特征进行利润中心再造，推行生产服务环节前移，或者嫁接生产性服务业，当然，像厚街这样组建家具产业公共服务平台也是一条可行的道路。总之，转型的核心要放在企业服务能力再造上，重心是打造原创能力来满足市场的需求。只有让服务带着产品飞，东莞的企业转型和产业升级目标才会真正实现。(评论员 李俊雄)