依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办政务公开办函〔2021〕30号）有关规定，制作本报告。本报告内容涵盖2025年1月1日至12月31日期间东莞市政务服务和数据管理局政府信息公开的工作情况。

　　一、总体情况

　　2025年，东莞市政务服务和数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入落实习近平总书记对广东重要讲话和重要指示精神，严格按照中央、省、市关于深化政务公开的部署要求，紧紧围绕市委、市政府中心任务，持续拓展公开内容、优化公开渠道、创新公开方式，重点加强数字东莞、政务服务等领域的信息公开，推动政务公开工作标准化、规范化、智能化水平不断提升，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为营造透明高效的政务环境和营商环境提供有力支撑。

　　（一）主动公开方面。2025年，东莞市政务服务和数据管理局紧紧围绕“提升政务效能、激活数据价值、夯实数字基建”三大主线，通过市政府门户网站、“i莞家”新媒体等官方平台，以常态化、标准化和互动化的方式推进信息公开工作，确保信息及时发布与政民双向沟通，旨在打造透明高效的营商环境，赋能高质量发展。2025年，“i莞家”微信公众号全年发布政策、动态信息480条（其中群推354条，仅发布126条），阅读量368.42万，分享量8.2万，粉丝数增长至709.54万；“东莞12345热线”微信公众号全年发布推文474条，阅读量119.7866万，累计粉丝数达128.0121万；“东莞市公共资源交易中心”微信公众号全年发布推文39条，阅读量2.8万，累计粉丝数达2.48万；单位门户网站主动公开政务信息166条，其中通知公告105条，财政预决算信息5条，工作动态36条。

　　（二）政策解读方面。全年发布3份规范性文件，包含《东莞市自然资源网上交易规则》、《东莞市公共资源交易信用评价管理办法》《东莞市关于支持企业开展数据要素“首评估、首入表、首开放”的实施细则》，同步配套制发“一图读懂”政策解读4条。“一件事”方面，全年发布10条（1期）“一分钟说明白一个业务”视频解读，涵盖法人业务和自然人业务。今年上线“企莞家”统一惠企政策入口，全年汇聚各级涉企政策原文4202条、政策解读435条，为5799家企业提供8571次政策智能匹配服务。

　　（三）依申请公开方面。全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，依法依规做好依申请公开工作，最大限度为申请人提供相关政府信息，切实保障申请人权利。本年度我局处理信息公开申请7份（共收到25份，其中14份依法不属于本机关负责公开，3份属于信访投诉），其中自然人申请6份、法人或其他组织申请1份，主要涉及市12345热线工单处理记录、东莞市公共数据分类分级管理办法（试行）、全域数字化转型实施方案等方面内容。答复办结5份，办结率100%，均在法定期限内予以答复，其中，予以公开3份，因不属于政府信息作其他处理4份。诉求处理方面，全年通过“企莞家”一键提诉求服务处理涉企诉求51607件，办结率98.37%，满意率99.6%。

　　（四）政府信息管理方面。持续加强和规范政府信息全生命周期管理，严格落实信息发布“三审三校”制度，开展常态化内容安全巡检，确保各类公开平台信息发布准确、安全、高效。

　　（五）信息公开平台建设方面。持续深化政府网站集约化建设，优化栏目设置与功能体验，扎实推进适老化和无障碍改造。定期开展专项排查，确保平台信息准确、链接可用、运行平稳。

　　（六）监督保障方面。严格规范信息公开工作程序，定期组织学习《政府信息公开条例》等法规制度，强化信息发布保密审查，压实各级审核责任。明确专人负责信息公开日常工作，通过常态化监督与培训，切实提升公开工作的规范性与实效性。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，市政务服务和数据管理局在推进政务公开工作中取得阶段性成效，但对照新时代高标准要求和公众多元化需求，在以下方面存在改进空间：一是公开内容的精准性与深度有待提升，部分政策背景、执行过程的解读不够透彻；二是公开渠道的协同性与覆盖面有待加强，跨平台信息同步的及时性和一致性有待提升；三是公众参与的互动性与实效性有待深化，政民双向沟通机制尚未充分激活，对公众反馈的收集、响应和转化闭环仍需完善。

　　下一步，我局将紧扣高质量发展主题，以问题为导向，从以下三方面系统提升政务公开质效：一是深化内容建设。聚焦政策落地全链条，加强对决策背景、执行细则和成效评估的解读；丰富小视频、动漫等政策解读模式。二是拓展渠道矩阵。强化市政府门户网站主枢纽作用，打通与“i莞家”、政务新媒体等平台的数据同步；依托“企莞家”等平台，动态公开企业服务、民生诉求的响应与解决情况。三是强化互动赋能。探索通过“政务服务体验员”和组织市民中心、12345热线开放日等活动，丰富政民互动形式，持续提升公众参与度；建立公众意见吸纳与反馈公开机制，将合理建议转化为优化政策和服务的具体措施。

　　六、其他需要报告的事项

　　无收取信息处理费用、暂无需要报告的其他事项。

东莞市政务服务和数据管理局

2026年1月16日