广大市民：

　　为提升我市政务服务标准化规范化便利化水平，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，持续推动政务服务效能提升，现面向全市招募政务服务体验官。

　　一、招募范围

　　社会各界人士，包括在东莞市内工作生活的办事群众、企业代表、中介机构从业人员、政务服务工作人员等。

　　二、招募条件

　　（一）年龄18-60周岁，身体健康、遵纪守法，无不良信用记录；

　　（二）社会责任感强，具有良好的职业道德，能够客观公正、实事求是反映问题、提出建议。

　　三、职责和权利

　　（一）职责。参加市政务服务数据管理局组织的政务服务体验培训活动和座谈交流。自行开展线上线下体验活动，发现政务服务事项办理过程中存在的问题，提出优化建议，并形成办事体验报告，及时反馈市政务服务数据管理局。线上体验包括在电脑、手机、自助终端等渠道体验网上办事指南是否易懂、办理方式是否方便、系统运行是否流畅等。线下体验包括在市镇政务服务大厅和村（社区）党群服务中心窗口，体验办事流程是否方便、办事指南是否清晰、办事效率是否高效等。

　　（二）权利。为方便政务服务体验官履行职责，将在预约上提供一定的便利；对于表现积极并提出建设性优化建议的政务服务体验官，给予精神和物质的奖励。

　　（三）其他。政务服务体验官工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，聘用期限为1年。

　　四、报名时间及方式

　　（一）报名时间：即日起至7月20日。

　　  (二）报名方式：有意者请填写《东莞市政务服务体验官申请表》（附件）并发送至zsjjyxc@yeah.net。

　　（三）名单公示：东莞市政务服务体验官最终入选名单在“i莞家”微信公众号予以公示。

　　特此公告。

　　附件：东莞市政务服务体验官申请表.doc

东莞市政务服务数据管理局

2023年7月10日

（咨询电话：袁小姐，22830372）