近日，厚街镇政务服务中心收到办事群众送来的一面印有“敬业为民加班办 高效解困暖企心”的锦旗，对厚街镇政务服务中心工作人员高效、专业、贴心的服务表达高度认可与诚挚感谢。这面锦旗不仅承载着群众的真挚情谊，更是对厚街镇政务服务中心持续优化政务服务、提升群众满意度工作的生动写照。

　　在一个工作日傍晚，一名群众在窗口完成咨询后，于临近下班的17时28分，前往政务服务中心导办台咨询营业执照注销相关事宜。根据办理要求，营业执照注销需先在国家企业信用信息公示系统完成简易注销公示程序。该群众在导办台初步咨询期间，日常办公时间已结束，但厚街镇政务服务中心工作人员余晓茵在知晓其需求后，主动提供协助，耐心指导群众完成系统信息填报及公示全流程，直至18时左右顺利办结所有手续。

　　值得关注的是，当时余晓茵脚部正处于受伤状态，但她仍全程坚守岗位，提供了细致且专业的操作指导与服务支持，其敬业表现深深打动了办事群众。群众明确表示，余晓茵的服务耐心周到，充分展现出高度的责任意识与奉献精神，让人倍感温暖。

　　此次主动延时服务、为群众排忧解难的行为，不仅体现了余晓茵以实际行动践行以人民为中心的服务理念，也反映出政务服务中心一线工作人员良好的职业素养与服务意识。这是东莞政务服务中心持续推进服务优化、加强作风建设过程中涌现的典型事例，生动展现了政务服务从“按章办事”向“主动服务”的积极转变。

▲厚街镇政务服务中心收到办事群众送来的锦旗

除锦旗外，近期中心还陆续收到多封群众表扬信及12345政务服务热线转来的表扬工单。这些表扬涉及企业开办、社保缴纳、全市通办等多个业务领域，集中体现了群众对中心窗口服务态度、办事效率以及疑难问题协调能力等方面工作的充分肯定。表扬内容具体、情感真挚，反映出中心在推进标准化、规范化服务的基础上，“主动办、贴心办、高效办”的服务理念已逐渐深入人心，整体服务形象持续提升。

▲12345热线表扬工单节选

▲厚街镇政务服务中心表扬信节选

厚街镇政务服务中心号召全体工作人员以先进为榜样，学习他们履职尽责、热心为民的工作态度，不断强化服务意识，提升服务效能，在严格遵守制度规范的同时，积极回应群众关切，努力提供更加贴心、高效、优质的政务服务。

清溪镇

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