沙田“青年骑行先锋队”用青春之力推动政务服务高效落地骑入深巷、走进群众让城市治理更接地气；厚街开展“企莞家”平台宣传推广活动将惠企政策“大礼包”转化为企业发展的“助推器”一对一、面对面让惠企服务更加贴心惠企利民、提质增效一起来看看东莞政务服务有什么新招吧~
青春“骑”遇记
沙田镇探索“未诉先办”新模式
政务服务的高效落地，不仅需要政府部门的精准施策，更需要全民共建共治的参与。近日，沙田镇政务服务中心联合镇团委推出“青年骑行先锋队”活动，动员青年群体化身“城市体检员”，通过“骑行+步行”的方式，深入街巷、贴近群众，主动发现城市管理中的细微问题，推动“未诉先办”，让城市治理更接地气、更暖民心。
01
“骑行+步行”双线排查
织密问题发现网络
青年志愿者分为骑行组与步行组，以“移动探头”形式深入先锋村街巷、主干道及公共区域。骑行组重点排查道路设施、交通安全隐患，同步开展防溺水、环保、虫媒传染病防控宣传；步行组聚焦房屋外墙、排水沟、卫生死角、民宅积水点等细节，对问题一一记录。累计骑行里程达320公里，步行巡查1100小时，形成“隐患清单”并拍照定位，为后续整改提供精准依据。
02
“青春视角+专业指导”
提升治理精准度
“青年骑行先锋队”活动结合青年志愿者贴近基层、思维活跃的特点，引导其从“用户视角”发现公共服务短板；同时通过专业培训规范记录标准（如隐患分类、风险等级标注等），确保问题描述清晰、责任部门可溯。青年大学生们已累计发现电箱电缆暴露、老旧房屋瓦片掉落、垃圾堆积等问题123处，并主动化身“问题督办员”，及时跟进问题处置情况。目前，问题整改进度已达93.5%，有效提升了“未诉”问题处置效率。
03
“青年探头+政务前置”
激活治理新效能
本次活动不仅是青年参与城市治理的创新实践，更是沙田镇推动“政务服务前置化”的生动体现。通过主动发现、提前介入，把问题解决在群众反映之前，真正实现：
诉求响应更快
青年成为“移动网格员”，缩短问题发现到解决的路径。
治理效能更高
从“被动接单”转向“主动治理”，提升群众满意度。
共建氛围更浓
激发青年责任感，打造“人人参与、人人共享”的治理新格局。
接下来，沙田镇将持续扩大青年志愿者招募范围，广泛吸纳更多有理想、有热情的青年力量加入城市体检队伍，以脚步丈量民情，用行动倾听民意。同时，沙田镇政务服务中心将不断创新工作模式，深化服务内涵，切实将“政务服务为民，诉求响应为先”的理念转化为惠民实效，推动城市治理水平再上新台阶。
积极推广“企莞家”平台
畅通惠企服务“快车道”
为赋能企业发展，切实将惠企政策“大礼包”转化为企业发展的“助推器”，日前，厚街镇政务服务中心联合镇统战办、镇工商联（商会），聚焦企业需求，依托厚街镇“双百”惠企政策宣讲，开展“企莞家”企业综合服务平台宣传推广活动，厚街镇青委会、东莞名家具俱乐部、厚街镇归国华侨联合会及各社区企业代表等100余人参加活动。
设置“企莞家”企业综合服务平台体验区。
工作人员详细介绍平台功能和操作流程。
厚街镇政务服务中心在活动现场特别设置了“企莞家”企业综合服务平台互动体验区，配置平板电脑展示“企莞家”平台界面，向企业代表发放“企莞家”企业综合服务平台操作指引，内容涵盖平台功能、登录方式、莞家代办服务简介等，同时安排中心业务骨干“一对一”“面对面”指引企业登录注册“企莞家”综合服务平台，详细介绍平台功能和操作流程，让企业“知平台、懂操作、享实惠”。
引导企业代表使用手机登录“企莞家”企业综合服务平台。
放置平板电脑供企业代表点击观看。
除互动体验区外，“双百”惠企政策宣讲会上，工作人员也对“企莞家”综合服务平台作了详细的介绍，以平台功能和操作流程为重点，让平台功能变得直观可感、即学即用。同时宣讲会采取直播的形式在主流媒体平台播出，方便未到场的企业也能够顺利轻松地观看学习。
接下来，厚街镇政务服务中心将探索更多优质高效的服务模式，推动“企莞家”平台从“可用”向“好用”“爱用”迈进，让“企莞家”真正成为企业触手可及的“贴心管家”，为经济高质量发展注入更强劲、更智慧的政务服务动能。
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