2月18日、19日，龙年新春开工的头两天，东莞市镇两级政务服务中心迎来了一大批的办事群众，办事窗口全部“开张”、工作人员全员到位，以“满格”服务积极迎接节后办事小高峰。

        新年新气象。就在这两天，有市民在洪梅镇政务服务中心办好了营业执照，有市民在莞城街道政务服务中心将新的身份证拿到手。

　　19日上午9时，记者到达刚开门的市民服务中心政务大厅，只见前来办事的市民往来不绝，志愿者在24小时自助服务区耐心地指引群众操作各类自助终端。

　　“窗口人员十分专业，我是提前一天预约办理营业执照的，当天就办结了。”市民王女士在市民服务中心办理个体工商户设立登记，点赞服务热情高效。

　　“听说滨海湾政务服务中心环境好、服务好，所以开工第一天就过来办港澳通行证，打算今年带家人去香港澳门玩。”前来办证的孙女士表示，工作人员不仅服务态度好，办事效率也很高。

　　值得一提的是，滨海湾政务服务中心正在探索把智能技术运用到窗口和导办台服务之中，以解决窗口收单工作人员跨平台、跨系统查询业务信息耗时耗力问题。

　　在长安镇，政务服务中心提前从“节日模式”转为“工作模式”，做好平台系统运营维护等开工准备，保证158个业务窗口节后开放服务；走进洪梅镇政务服务中心，红灯笼、蝴蝶兰等新春元素随处可见，大厅呈现一派忙碌而温馨的工作景象；在寮步镇政务服务中心，103个窗口的工作人员全部到岗，两天受理超4000项业务。

　　记者了解到，出入境、户政、工商登记、社保等是节后群众办事的热门窗口，公安、不动产等分区的办事人数尤其多。

　　“春节假期后的办事高峰受多种因素影响。一些还未开工的市民和企业会抓紧这段时间来办理业务，也有不少市民选择错峰出游，带着孩子长辈来办证。”市民服务中心相关负责人告诉记者，小高峰或一直持续到本月底。

　　新的一年，东莞市镇政务服务中心、党群服务中心将坚持以人民为中心的理念，以“百千万工程”为统领，聚焦企业群众实际需求，持续深化“高效办成一件事”，推进政务服务标准化规范化便利化，为企业和群众提供更优质、更高效的政务服务，加快打造与广深一体化的营商环境。