金杯银杯

不如群众的口碑

近日，一段台胞点赞

沙田镇办事大厅的短视频

在东莞政务工作群流传

各级大厅“暗中较劲”

纷纷晒出了群众送来的锦旗和感激信

并表示

群众夸夸，心里开花

群众肯定，最大动力

办一趟事，东莞“火了”

       “大陆的便民政务中心（镇级）全部使用智能现代化设备，采取一站式服务，市民无需东奔西跑，网上预约后，来此直接办理即可，高效、便捷！”

       日前，台胞刘女士在抖音平台发布了到沙田镇政务服务中心的视频，视频中可见到宽敞明亮的办事大厅、指示清晰的办事窗口，以及大厅播出的沙田疍家文化等，引来超900次点赞和230多条评论。

沙田镇政务服务中心2022年锦旗秀

       刘女士表示，当天她陪朋友办事，漂亮的办事大厅、耐心的工作人员和高效的办事效率让她印象深刻，便通过手机镜头记录了下来。据了解，刘女士在平台与两岸网友分享了很多风景随拍、扫码付款、广东早茶等生活视频，“从台湾回来发现，祖国很多方面都很超前！”

红金大气的婚姻登记处是沙田政务服务中心的众多亮点之一

        镜头中的沙田镇政务服务中心整合了公安、税务等30个部门和“水电气”等5个市政公用服务单位，设96个窗口，实现“一门集中”“一窗受理”“一网通办”，率先打造镇级综合服务平台、组建镇街综合服务团队、推动镇级超百事项进村居，每天服务企业群众约1000人次。

     “不得不说东莞的各镇街政务中心确实很不错。”“南城的东莞市民中心更大，部门更全。”“好，能跑一遍的，绝不跑第二遍；能1分钟搞定，绝不搞到5分钟。”……

       8月18日，冲美村王女士来到茶山镇政务服务中心，将一面绣有“助力千里寻亲，为群众办实事”的锦旗交到民警手中，表达对民警帮助失亲儿童寻回母亲、让家人团聚的感激之情。

       月初，王女士求助道，想帮失亲儿童忻某寻回母亲，因入学迫切需要解决户口问题。户政科民警了解到，忻某幼年被亲人寄养在王女士家中，期间保持与父亲的生活和经济来往。忻某六岁左右，其父亲因病在香港逝世，从此再无亲人联系，因要迫切解决户口问题，王女士便来到茶山镇政务服务中心公安专厅求助，并最终办妥业务。

延时服务暖人心 为民服务不打烊

       日前，市民骆先生临近下班时间来到石龙镇政务服务中心，焦急不安地向工作人员表示其要办理内资有限责任公司变更业务，急需拿到新营业执照办理其他事务。工作人员了解情况后，为骆先生启动了延时服务机制，提供帮办代办服务，延时服务至18时30分。事后，骆先生手写感谢信送至中心。

       据悉，今年以来，石龙镇政务服务中心共为市民延时办理业务68次，延时服务1210分钟，多次收到群众的表扬信和锦旗。

写了满满三页纸 一心为您办妥事

       8月30日，市民姜先生来到大岭山镇政务服务中心想办理社保关系转移业务，导办人员发现他是聋哑人后，马上带他到社保咨询台走绿色通道。社保咨询台工作人员了解情况后，与姜先生进行了一个多小时的书面沟通。了解到姜先生已从大岭山某企业辞职，社保处于停保状态，想暂时回老家休息，年后再过来重新找工作，想将社保关系转移回老家。

       知晓姜先生有意愿年后继续回莞发展，工作人员建议其可暂时不办理社保关系转移，先申请一笔失业补助金，并详细为其解读相关政策和文件，前后写满了整整三页纸。在充分了解现行政策文件后，姜先生在工作人员协助下，在线上办理了申领失业补助金，用手语多次表示感谢，并写下了一封感谢信。

       在这不久前，一封特殊的感谢信也“飞”来了大岭山政务服务中心。8月1日，市民蔡先生需要办理农民安居房报建业务，但因个人身体缺陷，人脸识别一直不成功，未能预约办理。蔡先生致电大岭山政务服务中心说明情况，工作人员为其开通绿色通道受理业务。事后，蔡先生通过12345平台，对政务中心窗口工作人员的热情服务表示感谢。

开设企业绿色通道

保障员工合法权益

      去年，厚街镇政务服务中心和镇人社·医保分局分别收到了来自东莞市家宝园林绿化有限公司赠送的锦旗——“服务高效 惠企惠民”“为群众办实事”，向厚街高效便捷帮助企业完成特定人员参加工伤保险表示感谢。

       原来，家宝园林因行业特殊性，招用员工多为超过法定退休年龄人员，人数较多，因对相关政策了解不深，容易造成劳资纠纷等问题。该公司主动向有关部门反映问题，厚街镇政务服务中心和镇人社·医保分局为公司开设了绿色通道，并通过综合窗口高效率申办，后台审批人员加班加点制表审核，为企业已超过法定退休年龄人员办好办结工伤保险参保业务，保障企业员工的合法权益。

      去年11月初，寮步镇某运动用品有限公司负责人赖先生向中心公安专区提出申请，企业内600多名员工申请补贴急需办理居住证，希望公安户政部门协助办理。政务中心公安专区全体人员连续加班加点工作，协调市局相关部门快速审核办理该批居住证业务。历时一个多星期，600多张居住证顺利办理成功。

      证件办妥后，赖先生、寮步镇华南城管理中心尹主任一同前往寮步镇政务服务中心公安专区，将一面印有“心系企业 高效服务”的锦旗送到现场，表达了对工作人员心系群众、高效服务的肯定和赞扬。

不抛弃不放弃

帮助24名“街友”回家

      去年10月，虎门镇政务服务中心公安窗口接到东莞虎门让爱回家公益联合中心的求助，得知目前有24名“街友”由于没有身份证，导致无法租房以及个人出行受到了限制，马上启动绿色办证通道，现场为“街友”们集中补办身份证，迅速完成了补办身份证、领取回执等程序。“街友”们纷纷向工作人员表示衷心的感谢，让爱回家公益服务中心将“传递温暖 关爱救助”锦旗送达办事大厅，以表感激。

       据悉，虎门镇政务服务中心公安窗口紧紧围绕“服务群众、服务民生”的目标，积极搭建公安窗口与群众之间的“连心桥”，目前已累计帮助约60名“街友”补办身份证，帮助他们找回身份、回归社会、回归家庭。

       防疫办事两不误，为民服务不停步。连日来，东莞疫情起伏反复，为了让市民办事更安心、更舒心，各级政务大厅严格落实防疫措施，优先推行“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”等不见面不接触审批服务模式。在此给办事市民一个温馨提示：请自觉遵守各级政务大厅最新疫情防控要求，凭借有效核酸阴性证明进入。感谢您的理解与配合！