近日，广东省妇联下发《关于命名2021年度广东省“巾帼文明岗”的决定》（粤妇字〔2022〕5号），东莞市民服务中心政务大厅综合窗口、东城街道政务服务中心、麻涌镇政务服务中心、东坑镇政务服务中心、凤岗镇政务服务中心荣获2021年度广东省“巾帼文明岗”荣誉称号。

      市民服务中心政务大厅综合窗口

      东莞市民服务中心以“集成度最高、创新点最多、便捷度最快、体验感最好”为目标，实现事项全进驻、窗口全综合、平台全覆盖、数据全汇聚，是全省集成度最高的市级政务服务大厅。

      大厅综合服务团队共176人，其中女性122人，女性员工占比超69%。市民服务中心巾帼服务队伍，坚持以“为人民服务”为宗旨，勇于拼搏、敢于担当，为持续优化东莞市营商环境贡献出自己的巾帼力量。

      这是一支素质硬、作风正、综合能力强的标杆队伍。

      团队女性员工比例接近70%，女性员工在打造市民服务中心标杆服务大厅的征程中发挥着“半边天”作用。她们始终以人民群众的获得感作为唯一评判标准，扎实推进“前台综合受理-后台分类审批-统一窗口出件”的集成服务模式，实现99.77%事项“最多跑一次”，平均办件等候时间少于15分钟。

      两年多以来，累积办理业务量超过100万宗，五星好评率达99.9%。落地“不动产1小时办”“企业开办一张表”“工程建设智能办”等多项改革，便民服务亮点场景不断拓展，普惠“数字政府”改革建设成果，提升了社会治理水平和城市服务品质，助力东莞高质量发展加速度。

       这是一支优服务、树形象、巾帼芳华建功彩的出色队伍。

       市民服务中心组建了巾帼志愿服务队，为长者、残障人士等办事群体提供全程代办协办服务；设置“莞家”窗口，提供工作日“不午休”、周末“不打烊”、办事“不见面”服务；靠前主动服务，“走一线”“进社区”，积极开展政策宣传及志愿服务。
       举办“巾帼心向党 奋斗新征程”女性讲座，召开巾帼故事分享会，开展巾帼党史学习会及打造“党员先锋服务月”等形式多样系列活动；积极参与AED救护知识培训，开展应急处突演练，提升成员应急处理能力；积极学习疫情防控知识，为群众提供无微不至的便民服务。

       文明巾帼树形象，服务传递正能量。接下来，东莞市民服务中心综合服务团队将继续在全市政务窗口系统中发挥标杆大厅的示范引领作用，为推动东莞“双万”城市新起点上高质量发展作出更大的贡献。

       东城街道政务服务中心

       近日，东城街道政务服务中心荣获2021年度广东省“巾帼文明岗”荣誉称号。这是中心继获得东莞市文明单位和东莞市“巾帼文明岗”称号后，获得的又一荣誉！

       东城街道政务服务中心办事大厅作为东城街道党工委、街道办事处服务广大企业群众的桥梁纽带，每天服务群众2000多人次。而服务群众的主力军，是中心的26名女职工，占中心人数70%，是一支业务精湛、办事高效、充满活力的年轻团队。她们始终以“公正、热情、高效、便捷”为宗旨，以群众满意为目标，用心用情服务群众。

      2021年中心共接待办事群众近60万人次，窗口办件总量超55.7万件，日均办件量2230件；收获锦旗4面、表扬信6封，留言好评50余条；并获得南方+等多家媒体报道。

      荣誉属于过去，创岗不是终点，而是新的起点！未来，中心将以全力打造政务服务标杆大厅为目标，发挥好“巾帼文明岗”的示范作用，继续奉献巾帼力量！

       凤岗镇政务服务中心

      近日，凤岗镇政务服务中心继荣获东莞市2021年度“群众最喜爱政务服务大厅”称号后，再添一省级荣誉——获评“2021年度广东省巾帼文明岗”。

       据了解，凤岗镇政务服务中心现有工作人员149人，其中女性90人。作为政府服务企业和群众的形象窗口，她们始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以女性特有的睿智和坚韧，立足岗位，深入推进“放管服”改革，着力优化营商环境，立足“政治强、业务精、服务好”三个重点要素，推动服务流程“一窗办”，服务方式“就近办”、服务态度“暖心办”、服务手段“智慧办”、服务目标“满意办”，持续提升凤岗镇政务服务工作质效，争先进、树品牌、创特色，展示了新时代女性爱岗敬业、团结奋进、开拓创新的精神风貌。

       凤岗镇先后落实了多项改革措施，打响了凤岗政务服务品牌，在这一系列改革背后，都能看到她们辛勤忙碌的身影。她们以过硬的技能和丰富的实践，为政务服务一体化集成服务应用、高频业务提速增效、跨域通办等改革举措从试点到推广积累了宝贵经验、贡献了巾帼智慧。

      接下来，她们将继续秉承为民服务初心，牢记改革创新使命，以热情暖心的服务和专业扎实的素养，为凤岗政务服务事业高质量发展做出更大贡献。