上周（9月20日—9月26日），东莞12345政府服务热线共受理约4.8万件事项，日均6920件。受理事项十大热点有所改变，保险关系、教育入读、劳资纠纷、新冠疫情最受市民关注。

      响应联动方面，上周响应速度排名前5的是厚街镇、谢岗镇、中堂镇、道滘镇、大朗镇，最快1分钟响应；办理速度排名前5的是凤岗镇、虎门镇、谢岗镇、道滘镇、大朗镇，最快1天办结。

      上一周，人民网留言板共收到留言74件，就业保障、交通管理、公共安全为其中三大热点，办理满意度达94.9%。

      一周民声聚焦方面，工厂停电限电问题引起了广泛关注，收到了176件相关诉求。因电力供应紧张，广东省于9月16日起执行“开二停五”用电方案。有市民认为错峰用电安排不够合理，对生产经营有影响。对此，相关部门建议供电局及有关部门加强错峰用电政策宣传，合理安排错峰用电时间及周期。